记者 孙媛媛

“扫码预约排队的制度很不错，在等待的时间我们还去了附近的几个景点，一点没耽搁。”昨天，来自温州的蔡女士游玩了金华山景区后点赞。她所说的扫码预约排队指的是双龙洞分批叫号智能排队系统，自去年上线以来得到游客广泛认可，是景区为游客提供的智慧化旅游服务。

提供智慧化旅游服务，已被写入今年新修订的《浙江省旅游条例》。日前，浙江省十四届人大常委会第十八次会议审议通过新修订的《浙江省旅游条例》。据悉，条例最早制定于2015年，于2017年作了个别修改，对规范和促进浙江旅游业发展起到重要作用。

此次新修订的条例共6章、51条，主要内容包括加强旅游统筹管理、丰富旅游产品供给、健全旅游服务体系、规范旅游经营行为、明确安全监管职责、完善投诉处理机制等。

此次条例修订旨在回应旅游业发展新形势、新要求和人民群众新期待。新，是纵观条例内容的一大亮点。近年来，旅游业迎来大发展，旅游新业态层出不穷，文旅融合程度不断加深。条例明确，要将优秀传统文化、地方特色文化、红色文化融入旅游的产品开发、线路设计、展陈展示、讲解体验，推动文化和旅游深度融合发展。

条例明确，要促进低空旅游、赛事旅游、演艺旅游、康养旅游、研学旅游等其他旅游业态和场景创新发展。近年来，亚运会、演唱会等赛事和活动的举办为城市旅游消费带来利好。眼下，我市紧抓“浙BA”赛事热度，推出景区优惠、美食福利、观影优惠、特色旅游线路等活动内容，借势拉动旅游经济发展，让球迷在观赛之余体验好逛、好吃、好买、好玩的金华。

新，还体现在技术层面。人工智能被写入新修订的旅游条例。条例明确，应当支持旅游科技创新，鼓励发展旅游高科技项目，研发旅游智能工具和设施设备，推广交互式、沉浸式等数字化旅游产品。要建立健全旅游公共服务体系，提供智慧化旅游服务。

对此，金华双龙旅游发展有限公司负责人表示，智慧化旅游服务是景区未来发展的方向，双龙洞分批叫号智能排队系统的上线，确实为游客带来更好的旅游体验感。游客凭下单手机号或二维码到智能签到机上签到，就能实时查看入洞批次、剩余批次、预计等待时间、游客人数等信息。系统会提前15分钟通过微信、手机短信推送排队提醒。这样一来，就改变了原本冗长无聊的排队情况，让出游省心又省力，方便游客轻松畅玩其他景点。

旅游行业的健康发展离不开良好的市场秩序，条例对旅游经营行为进行了规范，以便为游客提供一个文明有序的旅游环境。对于强迫购物、诱导消费等购物消费陷阱，条例作了有针对性的规定，明确旅行社存在未经旅游者同意安排购物场所或者另行付费旅游项目等情形的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款或者退还另行付费旅游项目的费用。同时，条例还鼓励旅游经营者实行旅游购物7天无理由退货承诺制度。

针对景区加收“小门票”的现象，条例专门对景区门票管理作了规定，要求景区在醒目位置公示门票价格和另行收费项目的内容、价格；景区内游览场所设置单项门票的，其价格应一并公示；该游览场所的游览费用已经包含在景区门票内的，不得再设置或者变相设置单项门票。

金华市文化广电旅游局相关负责人表示，我市将采用专家授课、以案学法等多种方式对旅游企业开展条例宣传贯彻工作，助力旅游高质量发展。