记者 徐建辉

充值了高额会员费，健身会所却没有开门营业。最近，不断有市民通过本报“焦点直击”报料平台留言，称金义新区万固金义悦湖广场的道恩健身会所迟迟不能开业，会员费也没有清退。记者随后从金义新区商务局了解到，因为泳池装修等问题，会所确实无法营业，目前已介入协调，要求商家将会员费逐步清理退还给消费者。

开业一推再推 消费者急了

“他当时许诺6月底开业，之后又许诺7月12日和商场一起开业，现在又说9月才开业，这样一推再推，我肯定急了。”报料的曾女士家住金义新区鞋塘办事处。今年6月，金华道恩健身公司准备在即将开业的万固金义悦湖广场开一家健身会所，曾女士充值办理了一张消费卡。当时工作人员告知，会所将在6月底开业，但是一直到8月中旬，健身会所仍迟迟开不了门。

“我们几次到现场察看，工地都没施工。”曾女士说，光自己的同事就有10多人办了卡，费用在3000~5000元之间。

在悦湖广场二楼的道恩健身会所，通道被封闭了，广告牌上贴着一份致歉信，上面写着因装修问题，原定开业的时间延期。

悦湖广场营运部负责人说，他们正积极配合相关部门对此进行调查，并依法冻结了道恩健身会所进场前预付的10万元押金。“我们是租赁关系，我们也愿意在政府调解下，妥善处理。包括保证金，我们都进行了冻结。”

商务局介入协调

公司承诺逐步退费

道恩健身在市区、义乌、浦江等地都有连锁会所。悦湖道恩健身有限公司成立时间为2021年3月2日。

记者联系了该公司一名经理。该经理表示，商场7月就开业了，但会所确实迟迟开不了。据她了解，办理会员的消费者有100多人，还有人办了几年会员卡。“我们在整理，将逐步清退应承担的退费。”

8月23日，金义新区商务局工作人员表示，他们已多次介入协调退费进程。根据他们了解，因为泳池无法建设装修等问题，导致无法开业。“这其中有租赁双方合同争议的问题，但消费者提前交纳的会员费有50万余元，肯定要退还，我们已经和各方多次协调，目前已达成解决方案。”

目前，道恩健身已完成第一批退款，第二批退款正在进行，将于9月30日之前完成全部退款。工作人员表示，对于后续的处理，他们会持续跟进，维护消费者权益。