近段时间天气炎热，用水进入高峰期，12345（8890）不少市民来电反映停水问题。针对此类诉求，相关部门迅速介入，确保市民正常生活需求得到保障。

突然停水 市民闹心

近日，家住婺城区白龙桥镇华电新村社区的市民陈先生致电12345（8890）反映，小区经常停水，生活不便。“停水前我们没收到任何形式的通知。”陈先生说，最长的一次持续停水20多个小时，做饭、洗澡都受到影响。他询问过抢修人员，得知近期经常停水的原因是增压泵坏了。“大热天的，没水太难熬了。”他希望相关部门及时处理，尽快帮小区解决停水问题。

诉求转至相关部门，市自来水公司工作人员第一时间联系华电新村社区工作人员并赴现场查看。经查，停水由华电新村内部泵房问题引起：“增压泵使用了10多年，其中两个已经损坏，最近天气热，用水量多，仅有的增压泵易因过载停止运行。”市自来水公司已与十二局管理局、华电新村社区协调改造泵房事宜。“我们做好了改造预算，目前相关部门正在走流程，等经费到位就进行改造。”市自来水公司工作人员说。

市民于先生日前致电12345（8890）反映，浦江县檀溪镇廿七都村新三村今年已停了5次水，6月28日停水检修超过48小时未恢复供水，影响群众正常生活，希望相关部门核实处理，恢复正常供水。

诉求转至相关部门，经调查，因寺前村DN300主管流量计漏水抢修施工需要，镇区、廿七都、大元、潘周家等村暂时停水。檀溪镇与该县自来水公司对接协调后安排了抢修，已恢复通水。

施工造成停水 群众烦心

近日，市民黄女士致电12345（8890）反映，兰溪市云山街道人民北路更换排污管已施工多月，导致附近居民家中停水。“不提前通知就停水，有时正值中午，我们中饭也做不成。”她希望相关部门核实停水是工程需要还是因为施工不当导致，若因工程需要停水，最好提前通知附近居民。

诉求转至相关部门，经核实，该项目为兰溪市城区排水防涝提升工程，因该路段老旧，自来水管直接嵌入路面混凝土层（非独立埋设），施工单位在破除混凝土路面时，水管因无保护层且与混凝土粘连，较难分离，施工过程中水管易产生破损。“希望市民谅解。”施工单位相关负责人表示，突发破损后会尽快抢修，最大限度缩短停水时间。

“小区经常出现停水，自来水公司也没有提前通知，生活受到很大的影响。”近日，市民张女士致电12345（8890）反映，东阳市白云街道甘井小区及周边经常出现停水，要求相关部门核实处理，尽量不要停水，确需停水提前发布通知，方便居民用水。

诉求转至相关部门，经现场核实，因供电公司现场施工挖破管道造成停水，修理人员已进行紧急抢修。 本报记者 吴彰义