记者 陈月丹

宝妈小雯最近一直在为找放心的住家阿姨头疼：朋友介绍认为靠谱的阿姨目前都还在别人家工作，自己从家政公司找的又不放心。“毕竟天天跟我们吃住在一起，健康、人品各方面都要靠得住才行。”

这样的烦恼，很多人都有。但接下来，随着《浙江省家政服务条例》7月1日起实施，这个难题或许会解得容易些。

“两个码”让家政服务

信息透明化

为什么找个好阿姨这么难？最关键的因素就是家政服务市场供需双方获取信息不对称、不透明。而该《条例》的亮点之一就是“两个码”——人员码和机构码。

一个人员码对应一名家政服务人员，包含所属企业相关信息、个人基本信息、体检信息等多项从业信息数据。家政人员上门时，雇主直接打开微信扫一扫家政服务人员提供的实体证或电子证，就可以查看详情。

机构码则对应每个家政服务公司，包括：单位名称、住所或者经营场所、法人、联系方式等信息，同样一扫便知。

家政机构提供虚假情况

将负法律责任

《条例》明确，进入家庭成员住所或其他约定场所，为雇主提供满足家庭日常生活需求的有偿服务活动，就属于家政服务。只要依法设立，从事家政服务经营活动的法人、非法人组织和个体工商户，包括家政服务中介机构，都属于家政服务机构。换句话说，《条例》厘清了以往这些概念模糊的“中间地带”。

此外，《条例》要求家政服务机构建立健全需求评估、服务质量跟踪等制度，对拟指派或居间介绍的服务人员核实是否有违法犯罪行为记录。鼓励用户与其直接聘请的服务人员对家政服务合同、委托合同事先作出约定。同时，也要求雇主不得强迫服务人员提供约定以外或可能对其人身、财产安全造成损害的服务，对雇佣双方都进行保障。

如果双方出现纠纷，可向县级以上政府12345政务服务热线等投诉，商务、市场监管、人力社保、公安等部门也应健全投诉举报处理机制，并鼓励支持街道办事处、居委会进行调解。一些诸如重复收费、编造服务项目收费或提供虚假情况等，家政服务机构将负法律责任，最高处3万元以下罚款。

“《条例》还有一大亮点，就是除了支持传统的实体门店服务交易，省商务主管部门还将依托一体化智能化公共数据平台，建设全省统一的‘浙里家政’综合管理服务平台，让找阿姨像网购一样形成一整套流程，彼此不能不诚信，中介不能当‘甩手掌柜’。”市商务局相关负责人介绍，《条例》明确将从资金、场地、人才等方面增加优惠扶持措施，有助于推动家政服务业专业化、标准化和规范化发展。

像网购一样选阿姨

金华几年前就已尝试

昨天上午，位于市区通园大厦的金华资信网络科技有限责任公司，负责人王剑锋正在修订家政安心码浙江省地方标准。

“这次修订主要是根据即将实施的《条例》，在省标中完善家政服务机构基础信息，增加了机构码相关内容。”王剑锋介绍，早从2019年起，我市便着手打造“安心家政信用平台”，在全省推广，并由此制定家政安心码浙江省地方标准。

“像网购一样选阿姨，金华其实已经走在前面。”采访中，王剑锋打开安心家政小程序给记者示范——以雇主身份登录，在下方点击“找阿姨”，页面即跳出市区不同家政服务公司的信息。随机选择一家，出现的是众多阿姨的信息，包括头像、年龄、学历、从业时间、籍贯、适宜项目以及当下状态（是否有时间接单）、月薪等。当然，雇主也可以根据自己需要填写对阿姨的需求，提出自己的条件，比如是否需要会做月子餐、房屋面积大小、需要被照顾的宝宝年龄等，方便双向选择。

雇佣合同结束后，雇主、家政公司和家政服务人员都可以在该订单下方进行满意或不满意评价，方便后续雇佣双方了解。

“整个过程都会在系统上生成订单，并已经实现网上支付。”王剑锋介绍，近年来，我市各界不断推广家政安心码，呼吁统一服务标准，形成行业规范。“《条例》的出台将家政安心码上升到法律法规层面，为促进家政服务业提质扩容提供了法律保障。”