本报消息（记者 陈启宇 通讯员 王婉蓉）“本来以为维权费时费力，结果下午申请仲裁，隔天就拿到赔偿金，太高效了。”近日，胡女士在签署调解协议时对仲裁员说。

近年来，东阳市仲裁院以维护劳动关系和谐稳定为发力点，着眼群众切身利益，聚焦办案质效提升和服务群众两项重点工作，不断厘清思路、创新举措、优化服务，充分提升调解仲裁工作效能，连续13年荣获浙江省劳动人事争议案件处理工作先进单位。

东阳市仲裁院高度重视仲裁员队伍建设，把提升仲裁员的办案能力作为工作的重中之重，从2022年开始每周组织业务学习，由仲裁员轮流授课，讲解劳动法律法规、实务案例、热点争议，强化学习意识，不断提升业务水平。每季度与法院召开一次裁审衔接工作会议，交流疑难案件，拓展办案思路，统一裁审口径，提高仲裁专业性和公信力。积极参加各项仲裁业务竞赛，在比赛中磨炼专业素质，树立仲裁员良好形象。2023年，东阳市仲裁院两名仲裁员在省仲裁练兵比武活动中获一等奖。

东阳市仲裁院依托该市社会治理中心劳动争议窗口，打造一窗式受理服务平台，实行小额工资、工伤案件速裁机制，容缺受理劳动者的申请材料，最大限度保障劳动者的基本权益。整合各类调解资源，建立联合调解中心，实现小案件当场解决的常态化工作模式，较复杂的群体性案件由成员单位抽调骨干联合现场办公，全面快速调查处理群体性劳动争议案件。全力打造数字化仲裁庭，相关案件可以在网上调解、仲裁，劳动者可实现“零距离”维权。

此外，东阳市仲裁院坚持源头治理，线上线下结合开展劳动法律法规宣传活动，前往横店东磁集团、花园集团、木雕小镇等开展劳动用工实务培训，使劳动争议调解仲裁工作更加深入基层、贴近民众。