记者 申季灵

自助查询、自助缴费、自助领取……一台小小的自助终端设备，能给办事群众带来极大便利。

不过，市民孙先生在市行政服务中心办理业务时遇到“人多机少”的情况。“现场只有一台自助打印机，排队人员又多，我排了很长时间才轮到。”陈先生希望增加自助打印设备，让市民办事更加方便高效。

陈先生所说的自助打印机，是一台叫“不动产制证一体机”的设备。该设备摆放在市行政服务中心一楼的24小时自助政务服务区，不远处便是不动产登记综合服务区。“办理一手房线上登记或二手房线下登记的市民，都可通过这台设备自助打印，并领取不动产权证书。”市行政服务中心的一名红马甲志愿者介绍，这台一体机24小时开放，市民随时来都能打印。说话间，该名志愿者把整理好的空白不动产权证书放入设备中，以供办事群众打印。

记者在现场看到，陆续有市民使用“不动产制证一体机”打印房产证，但未出现排长队的情况。“一般来说，工作日上午都较为忙碌。”红马甲志愿者说，近期，因为入学需要，前来办证取证的市民比之前多。

“自助打印房产证比想象的简单，但不知道什么原因，当时有人占用着机器，操作了很长时间。”陈先生说。自助打印一本不动产权证书需要多少时间？按照该设备上显示的操作流程，从选择办理业务到完成，中间有6个步骤。而在操作页面上，一行醒目的小字提示：“不动产权证书可以自助打印啦，最快只需2分钟！”在实际操作中，设备经过识别身份信息、翻页打印信息、出证等程序，平均用时3—4分钟，可以说是快速便捷。

记者了解到，除了普通市民，房产中介公司和房地产开发公司工作人员也经常使用这台“不动产制证一体机”，由于打证数量多，每次使用时间比较长。“人多的时候，我们会特别规定每人每次的打印数量，尽量缩短市民的等候时间，提高办事效率。同时，我们主动与房地产公司联系，建议其工作人员错峰办理，最好是在晚上相对空闲时间前来打印。”市行政服务中心不动产登记综合服务区相关负责人说。

据了解，这台“不动产制证一体机”2021年底购置并投入使用。“我们也希望再配置一台一体机，已经提交相关申请。”该负责人表示。