记者 吴璇

金华开发区苏孟乡和悦社区主要由清江塘、清湖、塘上等7个拆迁安置村组成，外来人口多、新居民多，人员结构相对复杂，文化程度相对较低，各种经济关系、家庭关系、邻里关系矛盾突出，是典型的融合型社区。

如何化解纠纷，实现“小事不出社区，大事不出乡”的愿景？今年以来，和悦社区凝聚广大党员干部积极性，形成基层合力，将政治风气和社会风气一起抓，把清廉建设融入矛盾调解，打造纠纷调解“一站式”服务平台，提升为民办实事、为民解难题、为民谋福利的工作效能，以实干争先姿态推进清廉和悦建设。

“没想到刚把小纸条贴在墙上，社区网格员就打来电话询问情况……”近日，家住紫悦花园小区的陈女士忍不住为社区网格员点赞。在网格员、红烛（格老）先锋队的调解下，困扰陈女士的一件烦心事终于圆满解决。

不久前，陈女士的邻居在门口安装了一个鞋柜，事先并未与陈女士进行沟通。等鞋柜安装完成后，陈女士发现该鞋柜影响了自家房间的采光，双方产生矛盾。抱着试一试的心态，陈女士在社区党群服务中心留言板上留下了小纸条。

“对我们居民而言，有这样一个反映问题的渠道，真方便！”居民王女士说。留言板，其实是和悦社区线下收集社情民意的平台之一。记者在社区党群服务中心看到，留言板上密密麻麻贴着居民的诉求、心愿以及关于基层治理的想法。“我们借助‘1+3+N’网格力量，以及线上线下民意‘直通车’，形成常态化、日常化收集民情民意，把矛盾纠纷化解在一线，达到清廉建设的目的。”社区党委书记汪燕飞说。

和悦社区的不少拆迁安置新居民认同感差、公共约束力不强、矛盾纠纷多，“和悦亲亲家矛调工作站”集综合受理、矛盾调解、心理辅导、社会帮扶、公共法律咨询、议事协商、个案咨询等功能于一体，采用“1＋6”团队调解模式，即组建培育红烛（格老）先锋队、和姐调解服务队、法官律师志愿服务队、和悦家警服务队、社会组织服务队、心理咨询服务队等，周一至周五轮流“值班坐诊”服务。

今年3月，家住锦翠蓝庭小区的林先生找到社区，反映孩子在小区玩耍期间被居民养的狗扑倒，双方因此产生纠纷。了解情况后，社区第一时间联系和姐调解服务队介入。经过近两个小时的耐心调解，双方达成和解。“第一时间发现、第一时间化解，如今矛盾纠纷越来越少，邻里之间和睦相处，居民幸福感越来越高，清廉社区的氛围也越来越浓。”调解员卢哲豹说。

今年以来，社区还积极把握党群服务中心提档改造的契机，利用社区居民议事厅，打造协商议事平台，做实需求、资源、项目“三张清单”，组织社区居民充分表达诉求、参事议事，精准对接群众“急难愁盼”，通过各种举措，推动小事居民治、大事社区办、急难事共商，形成“有事大家议、有话大家说、有难大家帮”的社区治理新格局，有效提升社区治理水平，构建居民美好新生活。

据统计，“和悦亲亲家矛调工作站”成立以来，共化解98件物业、邻里纠纷、婚姻家庭矛盾纠纷、亲子关系矛盾等烦心事、揪心事，案件调解成功率100%，群众满意率100%，基本实现“大事小事不出社区、矛盾不上交”。汪燕飞表示，社区将着重在制度、服务、阵地、活动等方面下功夫，推动清廉社区建设走深走实、走新走心。