记者 吴越悦 通讯员 董剑浩 文/摄

“请问您办理什么业务？”6月11日中午，在兰溪市交通违法处理中心工作人员的指引下，当地市民姜先生很快就办理好业务。据悉，这是兰溪市公安局交警大队开设的便民“午间岗”服务。

便民服务不断延伸拓展

“现在办事不用再请假了，为加班加点的你们点赞！”姜先生说，平时他工作忙，车辆交通违法行为一直没有处理，但是车子马上就要年审了，听说交通违法处理中心在工作日午休时间段开设延时服务，便赶来处理车辆违章和年审业务。

据悉，兰溪市公安局交警大队不断延伸拓展服务举措，该市交通违法处理中心在周末服务不打烊的基础上，启用便民“午间岗”，同时增设午间岗违法处理“预约办”服务。今年以来，“午间岗”累计办理各项交管业务1185起。

近日，兰溪市民邵先生准备出售自己的异地号牌车辆，但办理过户时，系统总是提示车辆有违章，“交管12123”App却显示车辆状态正常。于是他来到兰溪市交通违法处理中心的“办不成事”窗口寻求帮助。“两年前，我在外地有一条闯红灯的交通违法行为，当时已经在App上完成了违章处理。”邵先生向窗口工作人员说明了情况，并提供处理违章结果的截图。工作人员查询后发现，这条违章在系统内依然存在。

了解情况后，工作人员立即向上级部门反馈了这一情况。经核实，此情况需要联系车辆注册地核对更新，工作人员随即又为冯先生联系了车辆注册地交警大队。通过协调沟通，注册地交警大队为冯先生的车辆做了数据更新，最终车辆存在的违法行为清除。

“‘办不成事’窗口专门为群众解决各种疑难杂症，为民分忧。”兰溪市交通违法处理中心主任叶菁说，该中心全体民辅警经过专业培训，将7个窗口都打造成“办不成事”窗口，集中解决群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，以便精准施策，促使办事效率和服务质量双提升。

窗口工作人员都是宣讲员

除了午间不断岗，打造“办不成事”窗口外，兰溪市交通违法处理中心还成立了交通安全宣讲队伍。

“闯红灯非常危险，一旦发生交通事故，后果将不堪设想！”“我们罚款记分不是目的，以后一定要遵守交通法规，做到文明守法、平安回家。”日前，兰溪市民张先生来到该市交通违法处理中心处理车辆闯红灯违法行为，窗口工作人员为其分发了交通安全宣传单，以案说法，有针对性地讲解闯红灯等违法行为的危害性。

今年以来，该中心成立交通安全宣讲队伍，每名窗口工作人员都是宣讲员，对前来处理违章的驾驶人进行面对面宣传教育，做到处罚一起、教育一片，不断增强交通参与者的交通安全意识和自我防护能力。

该中心还打造了“琳莉说法”，民警赵琳莉和同事走村入户、深入企业，以脱口秀的方式开展交通安全宣传活动，用通俗易懂的语言将交通安全知识植入群众心中。