本报消息（金东区融媒体中心 廖怡晴）“调解员说的有法律依据，我们相信他。”胡某因工资发放问题与餐厅老板冯某多次沟通协商未果，今年年初向金东区傅村镇人民调解委员会申请调解。

胡某要求冯某支付除了拖欠的3个月工资，还要支付因未签订书面劳动合同的两倍工资。听完双方陈述，调解员针对争议焦点，用情法理相结合的方式，向双方当事人释法明理并耐心规劝，一方面引导胡某换位思考，另一方面劝导冯某遵守法律规定。胡某和冯某均对调解员有理有据的解释表示认可并作出适当让步，最终达成一致意见。

近年来，金东区将调解工作融入基层社会治理，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，积极探索和完善矛盾纠纷多元化解机制，汇聚调解合力，让纠纷“有解”更“优解”。

“人民调解省时省心，调解员能站在维护群众合法权益的角度，想方设法解决问题，是老百姓解决矛盾纠纷的首选。”在金东区社会治理中心，市民王先生通过调解成功解决了与邻居的矛盾纠纷。

“哪里有人群，哪里就有调解组织；哪里有需求，哪里就有人民调解员。截至目前，我们建立区镇村三级人民调解委员会390个，配备专（兼）职人民调解员1296名。”金东区司法局相关负责人介绍，该区形成以社会治理中心为枢纽，乡镇调解委员会为主导，村（社区）调解委员会为基础的大调解体系，把调解力量触手延伸到村、社区、各行业，构建“13510”矛盾纠纷排查化解体系，让矛盾纠纷化解不留死角。据了解，今年以来，金东区各级人民调解组织成功调解矛盾纠纷5276起。

加强人民调解工作规范化水平的背后，一支专业化调解队伍尤为重要。“调解时，要把握纠纷的性质以及对纠纷是否会引发新矛盾进行前瞻性把握，进而决定采用不同的方法解决纠纷。”近日，在区司法局，一场别开生面的专职人民调解员业务培训会展开，培训老师结合自身工作实际，通过生动鲜活的案例，向调解员们进行精彩细致的“案例教学”，通俗易懂的教学和接地气的讲解让大家听得津津有味并深受启发。

据悉，金东区司法局积极吸纳退休政法干警和律师，打造纠纷多元化解“共调圈”，严格落实调解员分级培训常态化制度，围绕调解受理范围、调解方式、调解程序等内容，采取“线上+线下”相结合的方式开展业务培训，为人民调解员“充电”。截至目前，该区已打造卫新、孝川等4个省级金牌调解室，培育全国模范调解员、金牌调解员、等级调解员94名。