本报消息（通讯员 施嘉昕）农行金华分行始终扛牢国有大行的使命担当，积极推进网点“农情服务工程”，今年以来，该行聚焦户外劳动者、老年人等群体的金融需求，升级“农情暖域+”服务模式，着力为人民群众提供有情怀、有担当、有温度的金融服务。

筑起工会驿站“暖心港”。充分发挥遍布城乡的网点优势，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，在营业网点积极打造“农情暖域”专区。今年来，为进一步做好暖心服务，该行持续升级打造“农情暖域·工会户外劳动者服务站点”，突出公益属性，推动网点服务资源向户外劳动者等社会群体广泛开放共享。通过规范网点户外劳动者服务专区建设，配备桌椅、饮水机、微波炉、充电器、雨具等设施，累计为户外劳动者、到场客户提供休息、饮水、充电、阅览等公益便民服务超10万次。

当好适老服务“贴心人”。持续做优网点养老金融服务，落实网点硬件、服务标识等优化措施，厅堂配备老花镜、放大镜、轮椅等多项设施物品，设立无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅，持续强化网点适老服务硬件保障。简化老年客户服务流程，及时开设业务办理绿色通道和提供全流程“陪同式”服务，升级柜外设备支持指纹替代签字，推广使用“智能e柜”实现无阻隔办理各类非现金服务，常态化为有需要的老年客户提供上门服务，探索实践网点适老化服务新模式。

拓宽金融服务“同心圆”。持续开展“送金融服务上门”活动，组织金融服务志愿队，走村进企入社区，多元化开展“普及金融知识万里行”“储蓄国债宣传”等系列活动，切实将金融政策、消费者权益保护知识、防范电信诈骗知识、优质服务送到基层一线、送到田间地头，让金融知识惠及更多客户群体，让好产品好服务直线触达广大群众。今年以来，该行已累计开展“送金融服务上门”活动千余次，触达人数超万。此外，针对无法亲临网点办理业务的特殊客户群体，该行积极提供上门服务，将柜台延伸至客户身边，把关怀送到客户心间。