本报消息（记者 楼盼 杨林聪）9月29日，市委书记朱重烈在市区开展下访接访活动。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上、站稳人民立场，传承发扬干部下基层开展信访工作的好经验好做法，用心用情解决群众诉求，依法依规化解矛盾纠纷，全力把“送上门的群众工作”做好做实，切实维护全市社会大局和谐稳定。市委秘书长陆品能参加。

朱重烈来到婺城区社会治理中心，面对面接待当地来访群众。四批群众分别反映了城市建设管理、民生领域等问题。朱重烈认真听取他们的意见诉求，并与市直有关部门、婺城区负责人现场商量解决方法，逐一给予明确回复。朱重烈指出，要紧盯城市易涝重点区域，积极做好应急措施，建立常态管理机制，坚持举一反三、全面排摸、系统施治，持续推进城市排水防涝体系建设，不断提升城市水环境综合治理能力和水平；公交是一项惠及民生的公益事业，要聚焦群众多元化需求，进一步科学设置站点、优化公交线路、提升公交服务水平，不断提升群众出行满意度；要切实做好环卫工人反映的漏水路段修缮，着力保障出行安全，加强对环卫工人的关心关爱，共同守护城市美丽家园。

朱重烈强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要把做好信访工作与学习贯彻落实党的二十届三中全会精神、省委全会精神和市委全会精神结合起来，以系统思维进一步深化改革举措，迭代“民呼我为”工作体系，以程序推进保障实体解决，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局，全面提升信访事项办理质效。要夯实基层基础，迭代升级“源头治理、递进负责、逐级兜底”调处化解模式，及时发现苗头性、倾向性问题，坚持一级抓一级、层层抓落实，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要全面贯彻落实信访工作法治化各项要求，坚持用法治思维谋划信访工作、在法治轨道上化解信访矛盾、靠法治方式解决信访问题，持续提升信访干部依法依规解决问题的能力和水平。要大力弘扬“四下基层”优良传统，各级领导干部要常态化开展好带头下访接访，敢于直面问题解决问题、善于面对矛盾化解矛盾，真正让群众更有感、治理更有效。