本报消息（记者 陈启宇）11月20日，浙江省仲裁院一行人来到东阳市调研新业态劳动争议处置新机制 “创改开”试点工作的推进情况。

今年以来，东阳市针对新业态领域痛点堵点，积极探索创新，深化改革打造基层综合治理平台，助推基层社会治理现代化。

在组织建设方面，该市建立了全省第一家新业态行业劳动争议调解组织——东阳市电子商务协会，以及东阳市新业态劳动纠纷 “一站式”调解中心和全国首家影视业劳动纠纷一站式调解中心，形成了新业态企业、行业、市级三级调解网，有效凝聚基层治理力量。

围绕新业态劳动者和企业“快速解决劳动争议” 需求，该市构建“人社牵头、部门协同、行业参与” 的纠纷化解格局，实现了矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。针对企业内纠纷，新业态劳动争议速裁庭具备容缺受理、引导调解结案、适用简易处理及落实终局裁决等速处机制。

同时，依托数字化调解中心，该市运用新媒体开展 “以案说法” 案例宣讲和劳动法律法规政策宣传，强化纠纷预防。建立 “一站式”维权服务和法律咨询，对事实清晰、证据确凿的案件实行速调速裁，并积极推广“浙里办”App和省仲裁网络平台，引导劳动者网络维权。

自改革试点工作开展以来，东阳新业态劳动争议处置工作在维权调处体系、纠纷化解质量、权益保障范围等方面取得明显成效。据统计，今年，该市新业态领域纠纷调解成功率高达98%，“一站式”全周期增值化集成服务率达100%；新业态劳动纠纷一站式调解中心自今年4月份成立以来调解新业态劳动纠纷45起，影视业劳动纠纷一站式调解中心6月成立以来源头化解影视剧组、群演之间劳动争议案件38起，电子商务协会源头摸排化解纠纷近20件，劳资纠纷量减少30%。