记者 徐枫

前物业服务公司退出小区管理，之前预收的物业费没有退还给业主，新接手的小区物业服务公司也不管，这让已缴费的业主感到为难：“难道要我们重复缴费吗？”近日，家住市区观湖蓝庭小区的邵女士拨打市新闻传媒中心热线电话83186666反映这一遭遇。

今年10月，邵女士所住的观湖蓝庭小区业委会经过公开招投标，浙江万全物业管理有限公司于11月1日进驻小区开展物业服务，前物业服务公司杭州滨江物业管理有限公司金华分公司退出小区。邵女士今年3月已把全年物业费缴清，滨江物业退出前曾给她发短信，说明她家11、12两个月应退还物业费和车位管理费共计945.32元，让她到物业服务中心签字确认。

滨江物业退出小区后，邵女士和其他已缴清全年物业费的业主曾多次要求滨江物业退还预收的11、12两个月物业费和车位管理费，但得到的答复是：公司账户里没钱，要等小区拖欠的物业费催缴到位后再退。滨江物业的工作人员让已缴费业主催促未缴费业主尽快缴费，这样账户上有钱了，就可以尽快退费。

对此，曾负责小区物业服务的滨江物业工作人员陈女士解释，由于小区只有40%住户入住，房屋空置率高，而物业公司一年的人工费、水电费、设备维护费等支出不少，观湖蓝庭小区的物业经营状况入不敷出，一直处于亏损状态。“不是不退，只要业主拖欠的物业费催缴到位，一定会按缴费时间先后，有一笔退一笔。”陈女士说。

据介绍，观湖蓝庭小区目前尚有120多户未缴清滨江物业服务期间的物业费，需退还11、12两个月物业费和车位管理费的已缴费业主有98户，已退费8户。

接手小区物业服务的浙江万全物业管理有限公司观湖蓝庭小区物业服务中心黄经理表示，滨江物业预收的物业费，之前召开的交接会上明确，滨江物业会原路返还给业主，不会进到他们公司的账户。

邵女士等业主希望小区业委会能出面帮他们要回滨江物业预收的物业费。业委会负责人褚先生说，10月28日，在社区、业委会、新旧物业公司、开发商、施工方等参加的交接会上，滨江物业曾承诺7～15个工作日，将预收的物业费退还给业主。褚先生认为，滨江物业可以通过法律途径催缴部分业主拖欠的物业费，现在以“账户上没钱”为由拖着不退，这是不对的。

据了解，褚先生和业委会其他成员一道，已将相关情况向金华开发区建设更新部房产物业管理科作了反映。