记者 巩长青

在武义县桃溪镇，有两位老刘颇有名气，71岁的刘昌其和67岁的刘绍平。他们是协助政府开展社会治理的“老娘舅”，是深受村民信赖的“老大哥”，更是官方认证的“人民调解员”。如今在桃溪，“有事找老刘们，他们一定有办法”成了村民们口口相传的佳话。

讲情讲理，当好“老娘舅”

金杯银杯不如老百姓口碑。两位老刘的口碑源于他们一次次迎难而上、公平公正的矛盾调解经历，以及一次次讲情讲理的排忧解难实践。

2021年，刘昌其和刘绍平没有选择悠闲的退休生活，而是接受新身份、扛起新使命——“共享法庭”人民调解员。

“以前，大家碰到大的矛盾纠纷会到法庭起诉。两位老刘加入调解员队伍后，找他们调解的人越来越多，打官司的事情越来越少。”武义县人民法院柳城法庭庭长潘饶赟说，这也是法院探索“非诉解纷全域调解指导工作机制”的生动缩影，两位老刘更是推进这项工作的“活招牌”。

村民常常能看到这样的场景：骑着摩托车的刘昌其和骑着电动自行车的刘绍平在田间地头、村头巷尾、十里八村、农户家穿梭往来。只要村里出现矛盾纠纷、家里遇到难题，不论刮风下雨、严寒酷暑，他们总能第一时间赶到。他们操着一口方言，秉公调解矛盾纠纷，守护百姓安宁。

刘昌其随身携带一本调解日记本，泛黄起皱的书页上密密麻麻记录着他们参与调解的大小案件：2022年5月9日，西畈村老妇人溺水身亡；2022年9月8日，泽村70多岁的傅氏两兄弟打架；2022年12月20日，章岸村自建房帮工意外身亡……

干这事，就得会啃“硬骨头”

“有的案件公说公有理、婆说婆有理，如果通过司法诉讼，花钱多，时间成本也高。当事人乡里乡亲，采取诉前调解，对于双方和司法部门来说都是更优的解决方案。”刘昌其说，他和刘绍平往往会通过各种关系、采取各种方法让双方坐下来，心平气和地协商问题。他们把问题摆上桌面，耐心听取双方诉求，反复协商，给出双方都能接受的解决方案，力争矛盾不出村、不出镇。

说起调解技巧，刘昌其表示，方法要靠平时慢慢积累，徐徐为之，不能急躁。刘绍平笑称：“调解就得牵线搭桥当和事佬，做好双方工作，平衡双方诉求。”

有一个案件两人印象深刻：坦洪乡上陶村村民董某1996年建房3间，2011年扩建2间，共5间，占地面积约120平方米，坐落在上陶村新建办公楼旁。董某说，2016年村委会建办公楼时地基挖得深，导致地下水位下降，造成他家房屋墙体部分开裂成为危房，要求乡政府赔偿。

“我们联合多方力量调解多次，到现场走访调研，委托第三方对董某家房屋进行鉴定。”刘绍平说，“最后鉴定出该房确实存在安全隐患，但无法证明与村里建办公楼存在直接关系。”为解决问题，刘昌其多次前往县城，找到董某做思想工作，摆事实，讲道理，耐心剖析利害关系。经多方努力，2022年6月，董某同意拆除房屋第三层，并将房体加固，由村里向其支付部分补偿款。这个拉扯多年的“老大难”问题终于圆满解决。

新型矛盾频出，但万变不离其宗

有一年，上江村和民丰村8户村民满怀希望地养起了蚕，却因邻近稻田无人机喷洒农药导致蚕宝宝大量死亡。双方争执不下，赔偿成为棘手的难题。

“如果走司法程序，时间会拖得很长。”刘昌其说：“乡里乡亲抬头不见低头见，还是坐下来好好谈谈。”他和刘绍平发挥调解特长，搭建起沟通的桥梁。

他们耐心听取双方诉求，了解事情来龙去脉。面对养蚕户偏高的赔偿要求，他们没有急于表态，而是先分析诉讼的成本和风险，再引导双方理性思考。同时向种粮户解释养蚕户的不易以及这次意外给他们带来的打击。几经协商，双方终于达成共识，种粮户同意赔偿8户人家5万元。

“调解矛盾纠纷就像是在走钢丝，要小心翼翼保持平衡。”刘绍平说：“人心都是肉长的，只要我们心中有民、有爱、有责任感，天平就不会偏。”

一路前行，从未孤军奋战

“我们从来不是孤军奋战，‘共享法庭’是我们的坚强后盾。”刘昌其说。每当遇到复杂棘手且需要专业法律知识的案件时，他们会求助“共享法庭”平台，在线与法官、律师实时交流，获取专业法律意见，确保调解更加精准到位。

一个好汉三个帮，两个老刘顶万难。“我们在一起的时间比家人多得多。”刘昌其说：“我性格比较直，说话直来直往；绍平比较平和，说话办事相对温和。我俩能扬长避短、互相配合，是矛盾调解的最佳搭档。”

2023年，桃溪镇“共享法庭”调解受理案件142件，成功调解129件；今年1至10月，已经成功调解93件。截至目前，履行标的达400多万元，将矛盾纠纷及时化解在源头，进一步提高群众的司法获得感。

一把年纪了，还能干几年人民调解员？“只要乡亲们信得过，只要我们还干得动，就要一直干下去。”两位老刘的回答默契而坚定。