盛云玮 俞富强

邮储银行金华市分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦中央金融工作会议提出的金融“五篇大文章”，坚守“服务‘三农’、城乡居民和中小企业”的定位，锚定“港”“廊”“链”等重大项目建设和民营小微企业、先进制造业、数字产业等重要领域，充分履行金融支持金华高质量发展助推共同富裕先行示范重大战略落地的责任担当，全力服务金华经济社会高质量发展。截至2024年10月末，邮储银行金华市分行向实体经济投放各项贷款结余超过600亿元，占各项贷款余额的97%；实体贷款净增达60亿元，占各项贷款净增的140%。

打造科技金融生力军

聚焦科技金融精准发力，专精特新企业及科创贷款增幅超33%

“我们对时效上要求高，邮储银行东阳市支行深入企业发展、了解企业生产，缩短服务中的等待时间，真正做到了伴随企业共同成长发展。”国家级专精特新“小巨人”企业、国内首家硬质合金民营企业负责人对邮储银行的金融支持表示感谢。

立足金华实际，锚定浙中科创走廊建设、十条重点产业链发展为科技金融主战场，邮储银行金华市分行建设科技金融组织管理机制，成立科技金融领导小组和专项工作组，专项推动各项工作措施落地；内外同步加强科技金融专业服务队伍建设，从贷前、贷中、贷后三端发力完善科技金融专业风控体系。加强产业研究，牵头对“十条重点产业链”中的纺织服装、磁性材料两条产业链开展行业调研，针对性开展电动工具特色产业集群调研，制定金融支持计划、形成行业调研报告，“一业一策”差异化制定产业贷项目方案，保障重点产业链项目资金需求。纺织服装、磁性材料、电动工具产业贷款结余超21亿元。健全科技金融特色服务体系，持续优化和创新产品体系，将线下科创贷产品最高授信额度提升至1亿元，差异化满足科技型企业大额信用贷款需求。针对初创期企业，推广线下科创信用贷和线上科创e贷等专属信贷产品；针对成长期企业，拓宽抵质押担保范围，加快推动知识产权质押融资业务扩面增量，加大科技型企业金融要素保障。构建“U益创”科技金融特色服务体系，精准聚焦科创企业在资金融通、资本运作、支付结算、财富管理、智库咨询等全方位的服务需求，为企业提供全生命周期的综合金融服务，提升科技金融服务能力。搭建平台精准满足科创企业融资需求，推动与省经信厅联合开展的支持专精特新企业发展专项活动落地6个县市，推动惠企政策直达快享。强化科技金融综合服务质效，打造“3+2”科技金融特色模式，结合园区合作、主动授信等形式，全方位服务专精特新企业及科创客群590余户，为近400家企业提供“易企营”金融服务，构建一体化的“金融+场景”企业服务生态体系，拓宽科技金融覆盖面。

目前，邮储银行金华市分行已为近300家专精特新及科创企业发放小企业法人贷款结余超46亿元，增幅超33%。

全面推进绿色金融发展

聚焦“绿色，让生活更美好”，绿色融资增速超23%，远高于各项贷款增速

兰溪市工业污水处理项目总投资6.9亿元，出水水质执行一级A标准，日处理能力5万吨。项目建成后，将成为兰溪市首个工业污水处理厂，缓解市污水处理厂的运行压力，为当地经济可持续发展提供基础保障。邮储银行兰溪市支行走访中得知项目信息后，积极上报邮储银行金华市分行，前中后抽调人员成立项目服务组，内部开通绿色通道，最终为该项目成功授信提供全力支撑，发放了固定资产贷款1.8亿元。

邮储银行金华市分行加强“绿色低碳”领域的支持，确保绿色融资、绿色信贷规模稳步增长。绿色融资结余超36亿元，增速高于各项贷款增速超16个百分点；绿色信贷结余超28亿元，助力新时代“千万工程”更加靓丽。围绕国家“双碳”战略，重点开展地方国企清洁能源投资平台项目源头营销，加大对绿色信贷类项目的支持力度，重点支持绿色交通运输、垃圾处理等领域项目建设贷款超22亿元。聚焦助力消费经济增长，开展“乡村加邮购车季”活动，为近3100位客户提供新能源汽车贷款超5亿元。构建吃、住、游、乐、购为一体的拥有1150家商户的综合体商圈10个，带动信用卡消费金额50亿元。

打造普惠金融综合服务商

推动普惠信贷增量扩面降价，精准推动打造服务乡村振兴主力军，涉农贷款结余占比超60%、净增占比超80%

“邮储银行磐安县支行‘药材贷’真是及时雨”，从事药材购销的陈女士说，“今年贝母市场前景好，收购资金需求大，在我不知如何凑钱周转的时候，看到邮储银行药材贷的信息，起初抱着问问看的心态去银行咨询，没想到给我们带来了希望，不仅手续方便、利率又低，额度还高，解决了我的燃眉之急。”

邮储银行金华市分行印发了支持乡村振兴各项管理方案，持续开展“抓党建促乡村振兴”之产业深耕专项活动，共同推动乡村全面振兴。涉农贷款结余超384亿元，占各项贷款余额比重的61%；涉农贷款净增达35亿元，占各项贷款净增的81%。例如：围绕“一县一业、一村一品”优势特色产业，因地制宜推出金华“苗木贷”、东阳“红木贷”等8个“一县一品”特色产业贷，实现金华县域全覆盖。推动缩小区域差距，山区26县中的武义、磐安支行信贷余额净增增速快于全辖平均增速。

聚焦打造普惠金融综合服务商，制定了普惠信贷工作落实方案，从普惠信贷投放上、综合服务覆盖上、中小企业让利上加强了围绕以客户为中心的产品创新、服务升级、场景搭建、行业深耕。聚焦农业“双强”、乡村建设、农民共富三大领域，综合运用“线上+线下”三农金融服务模式，协同邮政，靶向开发农村市场“村社户企店”五大客群，打造“商流+物流+金融”农村生态服务。例如：结合县域产业特色推出“葡萄贷”，协同打造“金融+电商+寄递+普遍服务”农村生态服务，向浦江县398户农户投放“葡萄贷”结余2.34亿元，解决葡萄农户融资难、销售难、物流难的痛点，描绘出邮储特色的乡村振兴普惠金融图景。中央电视台专题报道邮储银行的创新做法。

深耕金华制造业和科技型企业等特色行业，充分发挥产品竞争优势，通过“数字化服务平台+专业分工+智慧作业+二支网格化营销”模式，“线上+线下”共同发力，做大普惠小微客群，切实提升普惠小微金融服务质效。普惠小微贷款、户数结余分别较年初增长6%、增加830户。降低小微企业综合融资成本，累计新发放实体贷款利率较年初下降16BP，推动了普惠小微贷款增量降价扩面。加大小微企业首贷户信贷支持，通过小微易贷、快捷贷首贷场景等工具，充分满足首贷客户多元化金融需求。

全方位构建养老金融服务网

完善“老有所学”机制，成就“老有所乐”体系，与老年群体幸福相伴

邮储银行金华市分行从制度流程、产品服务、网点建设等多个方面，深耕养老金融，聚焦养老服务领域，全面提升网点适老化服务水平，体系化构建养老金融服务网，促进养老金融服务扩面提质。

“实在是太感谢你们了，帮我取出了这笔救命钱，老伴的医疗费能及时缴了。”一位老爷爷手持现金，激动地朝着邮储银行金华市分行辖内一网点现金区的柜员和营业主管不停地道谢，“邮储银行的服务接地气，很暖心，是为咱老百姓服务的银行。”该网点及时启动特殊消费者群体办理特定业务处理流程，当即安排支行两名员工上门核实，为客户办理了特殊业务。

上门服务解难题，特事特办暖人心。主动开展产品适老化改进，实现全部自营网点老年人优先叫号功能和“云柜”接入全覆盖，推出尊长专线客服、语音辅助功能，完善个人手机银行App、自助设备大字版适老化功能的使用场景和操作引导，增加金融助盲卡、老花镜、助听器等适老化设施设备，提供满足老年客户多维度养老需求的保险产品与康养服务保障；完成34家自营网点和4家新装修代理网点无障碍通道、求助电话或呼叫按钮设置，主动为老年客户提供备忘条、主动联系亲属等爱心辅助服务，保障老年人业务办理便利度。主动开展金融素养投教活动，加大老年客群金融知识宣传推介活动覆盖面。邮储银行金华市分行作为养老金代发银行之一，在养老金发放期间，专门开设手机银行App使用小课堂，教会老年人如何使用手机银行办理业务，帮助老年人了解线上产品功能和使用方法。同时，还利用客户来银行办理业务的等候时间，向到访的老年客户普及金融消费者权益保护教育知识和金融知识万里行活动内容以及防范电信网络诈骗知识。延伸网点服务渠道，通过进村社、进校园、进企业、进街道、进商圈等方式，常态化普及宣传防范电信网络诈骗等金融知识，以线上有奖问答、图文宣传，线下“行长讲消保—‘邮’我来讲”、典型案例讲解相结合，提高老年人的金融素养和风险意识，守好老年群体的“钱袋子”。

主动为老年客户提供更加全面、周到的非金融服务。例如：围绕老年客群“健康+社交”的核心需求，邮储银行金华市分行在重阳节、母亲节、端午节等重点节日，组织开展包粽子包饺子比赛、手工手绘制作、郊游等活动。同时，结合老年人关心的话题，定期邀请专业人士开展知识讲座，组织开展健康养生、名医问诊等沙龙活动，为老年客群提供养老生活咨询、沟通、交流渠道，丰富老年客群业余生活，全方位满足客户非金融需求，让老年客户真正体会到温暖。

据统计，邮储银行金华市分行组织全辖216个网点同步开展线上线下金融消费者权益保护教育宣传活动近220次，触及消费者达245万人次；围绕老年客群“健康+社交”核心需求开展的户外郊游、名医问诊等非金融服务200余次。成功堵截网络诈骗案件136起，挽回客户损失567.15万元。

主动提升数字金融服务效能

让数据“知产”变“资产”，服务“一号工程”转型发展，线上类贷款投放结余占比近30%

“由于前期企业为扩大产能，购买设备，投入大量研发资金，企业流动资金还是紧张的。”浙江某塑业有限公司负责人拿到知识产权质押科技信用贷900万元资金后表示，“邮储银行客户经理主动上门服务，详细介绍了质押e贷政策，让我们企业多年积累的专利权变成可抵押的‘知’产。”

除了推进企业专利、商标等数据“知产”质押变现融资助力发展外，邮储银行金华市分行以加快打造科技助推能力为切入点，加强市场需求和同业竞争研究，加快推动金融产品服务数字化转型，助推数字经济创新提质。聚焦业技融合，加快打造数字科技助推能力，积极拓展数字金融更多应用，提升对数字经济的专业服务能力，主打科创e贷、小微易贷、线上极速贷、产业贷、邮享贷等线上产品贷款结余占各类贷款投放金额的28%。开展数字安防、电子信息制造业等重点领域精准营销，对数字经济、智能工厂等发放贷款超0.5亿元。助力营商环境优化提升，加大住房金融服务力度，主动优化个人房屋贷款业务产品要素，执行首套、二套户最低首付比例政策，批量调整存量个人住房贷款利率，个人住房贷款新放款利率较年初下降47BP，大大减轻客户付息成本压力，满足住房消费者的合理需求；为白名单客户金华市某某房地产开发有限公司提供精准服务，落地保交楼政策。大力发展智慧消费贷款，满足客户住房、装修、购车等合理需求；大力拓展智慧商超、智慧食堂、智慧停车场等智慧场景134个；大力扩展数字人民币在交通、民生、助农、绿色等领域的应用。促进消费经济回暖提升，累计带动各项消费金额超100亿元。“用邮储数币支付，一分钱就可以公交出行真是方便。”体验活动后的吴女士激动地说，“以前开车出行，油费高。现在好了，绿色出行，还省钱。”数币“一分钱”乘公交惠民活动累计交易10.1万笔、金额21.1万元，获广大客户好评。全辖216个邮银网点开通“零钱包兑换绿色通道”，在义乌国际商贸城、东阳横店景区、兰溪游埠古街景区等现金服务重点区域开展“零钱包”主动上门兑换服务，在金华万泰广场、东阳中国木雕城、花园红木家具城、永康华联商厦、磐安乌石古村和安文蔬菜市场建成6个现金服务点，优化了现金服务环境。全辖累计兑换零钱包超1.13万个。开展现金大篷车服务25次，回收残损币31.6万元，兑换小面额人民币23万元，助力打造优质人民币现金流通环境。推动“地瓜经济”提能升级，为近80位跨地区经营的小微企业、个体工商户等市场主体提供超2亿元资金支持，及时解决市场主体资金临时周转问题。通过“千员访万户”活动“一对一”指导企业、“百县万企”宣讲会活动和依托营业网点、新媒体等平台相结合的方式，开展外汇衍生品业务宣传服务，助力外贸企业更好进行汇率风险管理。今年外汇衍生品业务量排全省系统内第一。

作为国有大型商业银行，邮储银行金华市分行始终坚持金融的政治性和人民性，沿着金华市委、市政府的工作指向和金融监管部门工作要求，持续提升金融服务质效，扎实做好金融“五篇大文章”；持续加大信贷精准投放，更好服务实体经济；持续强化风险管理，坚守风险合规底线；实干争先、创新突围、精细管理，以邮储银行的“稳”和“进”为金华市“打造国际枢纽城、奋进现代都市区”作出更大贡献！