记者 赵晓

在金华，志愿服务精神已融入城市血脉。我市深入推进志愿服务体系建设，通过整合资源、强化供给、建强队伍等系列举措，持续推动志愿服务出新出彩。今年国际志愿者日，在浙江省志愿服务项目大赛暨品牌展示交流活动中，我市多个项目品牌亮相，并获得一金二铜。

融入基层治理

志愿服务有特色

我市志愿活动丰富多彩，“心‘晴’日记”“横漂不漂”“你好，朋友”等志愿服务项目品牌涌现，成为参与基层治理的重要力量，也成了志愿服务的金字招牌。

我市选送的“你好，朋友——志愿服务助推国际化社区治理项目”获得2024年浙江省志愿服务项目大赛金奖。品牌的打造并非一蹴而就。2006年开始，义乌市江东街道鸡鸣山社区就开始探索境外人员的志愿服务工作。随着“洋居民”越来越多，鸡鸣山社区以他们的需求为切入口，如学习语言、拓展社交圈、融入本地生活等，提供切实帮助，并将这些外籍居民逐步转化为志愿群体。

该项目负责人周天灿介绍，外籍居民真正把自己当作社区的主人，投身到社区的志愿服务中来。在“西语角”“阿语角”等平台，“洋居民”为中外居民提供外语教学，实现文化融合；以外籍人员为主体的“国际老娘舅”“洋打更”队伍及民情议事会等，参与社区治安巡查、矛盾纠纷调解、社区民情议事等志愿服务……“以服务换服务”的双向循环供给模式，让越来越多鸡鸣山社区居民参与志愿服务。目前，这一经验已逐步在义乌其他街道、社区推广。

志愿服务增强了社区的凝聚力与活力，促进了居民之间的互助与和谐，成为基层治理中不可或缺的一环。金东区多湖街道金都美地社区根据辖区内拆迁安置居民多的特点，开展“益彩集市”社区治理“社工+志愿”服务项目，积极探索“公益集市+养老”“公益集市+救助”“公益集市+社区治理”等模式，通过设置便民服务区、共富市场区、公益互动区、慈善救助区等服务板块，搭建共享共治共建平台，逐步形成“基层党建联动、专业社工助力、志愿力量培育、社会治理协同”社会治理模式。

服务百姓民生

志愿服务做到家

社区作为志愿服务的主阵地，具有得天独厚的优势。志愿服务直接面向居民，解决他们的实际困难和问题。我市坚持把社区作为志愿服务主阵地，依托社区网格强化需求对接，不断增加服务供给，今年先后开展“百场党员志愿服务进社区”、“金彩有你”浙中邻里月等各类社区志愿服务活动2000余场，受益居民超100万人次。

在金华开发区，各街道、社区以党建引领，积极开展志愿服务，拥有各具特色的志愿服务队伍。比如，江南街道南苑社区推行“基层组织+志愿服务”“党员志愿者+群众”方式，开设社区图书馆、妇女儿童之家、养老服务站，把便民生活圈打造成为引领基层治理的红色阵地、服务群众的精神家园。湖海塘社区五色海棠志愿服务组织围绕居民的所急所需所盼，开展安全宣传、助老助残、便民服务等各类志愿服务活动。

不少企业也加入志愿服务队伍，利用自身优势提供服务。浙江省建工集团金华分公司发挥建筑行业专长，依托公司在建项目，联合街道、社区等党建结对“共建点”，打造“浙小匠·邻家快修”志愿服务项目，为社区中老年群体提供装饰装修、设备安装两个领域近百种“微服务”，切实为社区老人改善居住环境、休闲空间、生活质量。

通过建设项目品牌，志愿服务对象也更精准。比如婺城区聚焦青少年心理健康教育，发挥“心理咨询师+志愿者+学校老师”三方优势，打造“心‘晴’日记——青少年情绪管理提升志愿服务项目”，引导青少年科学合理表达情绪、表达自我。通过专业心理测评，青少年情绪管理能力显著提升，该项目计划在东阳、武义等地复制推广。

品牌化志愿服务能够改变以往志愿服务“单兵作战”的情况，把更多有志于此的人吸纳到一起。尤其是当下外卖员、快递员、群众演员等新就业群体的不断扩充。

近年来东阳横店吸引众多怀揣演艺梦想的“横漂”群体追梦。针对横店影视城群众演员（横漂）的难题，东阳市爱盟社会工作服务中心“横漂不漂”横漂新就业群体赋能关爱志愿服务项目应运而生。

据该中心负责人介绍，这一志愿服务项目融合“党员+特约演员+青年志愿者”，提升服务质量和专业化水平。其中，党员发挥先锋模范作用，引领团队前行；特约演员凭借专业知识和技能，以及自身融入经历提供切实帮助；青年志愿者以满腔热情和奉献精神，注入服务活力。志愿服务从“演绎技能培训与职业指导、就业保障与渠道延伸、社会融入与文化传承、心理辅导与健康关怀、法律援助与素质教育”五大领域出发，切实服务到基层“横漂”新就业群体，努力推动“横漂”群体融入当地社会，成为真正的“新横店人”。

新就业群体工作的特殊性，也为志愿服务注入了新活力。2019年起，浦江县依托社区“大党委”，面向快递小哥组建“红色小达”志愿服务队，为社区提供定向服务。快递承接“社区总点—小区分点”的配送服务，并组织党员快递小哥带头把送到分点的餐食，进一步送到部分行动不便的老人家中。快递小哥们也发挥走街串巷的优势，在送餐送件时看到有乱堆乱放、道路破损、违规停车等情况及时反馈，社区会派专人落实整改。

谈及参与志愿服务的初衷，小哥志愿者说起的是社区对新就业群体的关心关爱。社区暖心地在街道边建起“红色驿站”，小哥在送餐送件之余，享受歇脚、充电、看书、借伞、加热食物等服务。“双向奔赴”中，志愿服务实现新就业群体与社区共赢。

凝聚服务群众

推动志愿服务高质量发展

4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》指出志愿服务是人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践，要在助力经济社会发展中发挥更加突出和更为重要的作用。中央社会工作会议也提出要扎实做好凝聚服务群众工作。

采访中，不少志愿服务项目负责人表示，他们关注和思考的问题就是如何更好地凝聚志愿者力量，常态化、精准地提供志愿服务。

常态长效开展好志愿服务，提供更高水平的服务，志愿者骨干力量的培养至关重要，尤其是培养党员成为骨干力量，组建各种志愿服务队伍，吸收能力强且有奉献精神的群众加入，形成传帮带组织架构。我市持续开展志愿服务人才培训，实施志愿服务领域人才培育行动，市县两级联动开展志愿服务专题培训班，打造“理论—政策—实务”三维提能模式，不断提升志愿服务专业能力水平。现已举办各类志愿培训132场次，参训人员超1.2万人次。

一些志愿服务项目负责人提到，有效的激励机制是调动志愿者积极参与的重要途径。据了解，市级、各县（市、区）都制定了相关政策，激励更多人积极参与志愿服务，如志愿者可根据相关政策享受一定的优待措施等。市委社会工作部社会工作人才和志愿服务处相关负责人表示，今年国际志愿者日，我市在“浙里办”App上线“志愿红 八婺暖” 志愿八婺平台激励板块，可以用志愿币兑换心仪商品；多部门共同发放“青爱金华”项目扶持金40万元，扶持向阳花开的声音、梦想启航点等11个项目，动员更多力量参与青少年领域的志愿服务。一系列激励措施凝聚更多志愿服务力量，更好地服务群众。