本报消息（记者 章陈波）日前，记者从永康市政务服务管理办公室了解到，去年以来，永康围绕“企业有需、改革有为”主线，秉持服务、增值、破题、协同理念，打好整合资源、破解难题、助力发展组合拳，企业综合服务中心运行质效逐步提升，涉企问题高效闭环解决机制全面运行，以政务服务“温度”提振企业发展“热度”，为企业发展提供有力支撑。去年，永康市企业综合服务中心共收集问题287个，办结283个，办结率达98.6%。

位于政务服务大厅的企业综合服务中心集综合受理、自主申报、帮办代办、惠企政策兑现等功能于一体，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈。

政务服务增值化改革是浙江省委部署的一项重大改革任务，也是营商环境优化提升“一号改革工程”的牵引性抓手。永康按照“1+14+N”的政务服务增值化体系，在企业综合服务中心设立“8+3”服务板块，以“1+1+1+1+X”的架构配强服务力量，打造一支以固定服务专员为核心，上下联动、左右协同的服务团队。

围绕政务服务增值化改革，找准结合点、挖掘创新点。为更好满足企业多元化需求，永康推进服务集成化、业务数字化、事项标准化、需求场景化改革，打造线下“一站式”、线上“一网式”、服务“定制式”、供给“套餐式”企业服务环境，塑造全链条、全天候、全过程的政务服务新生态。同时，全量归集整合政府侧、社会侧、市场侧涉企服务事项226项并上架线上平台，按照“边使用边完善”原则，建立涉企服务事项清单动态调整机制。

针对企业的疑难复杂事项，分类分层分级交办流转，迭代完善“主动发现——高效处置——举一反三——晾晒评价”的涉企问题高效闭环解决机制；对同类、共性问题分析梳理，形成“企业重大共性需求——改革议题研究——机制体制突破——改革落地”的有效闭环，推动“一件事”解决向“一类事”提升，切实发挥政务服务增值化改革中台枢纽作用。

永康依托企业综合服务中心开展增值化服务助企行动，设置“永商会客厅”“政企洽谈室”，打造集政企恳谈、政策宣讲、联谊交流等于一体的政企沟通服务阵地，建立常态化政企沟通交流机制。聚焦回应市场主体诉求和期盼，坚持需求导向、问题导向、目标导向，为企业提供人才供需搭桥、律师团队送法、科技成果赋智等服务，助企降本增效。同时，从引才育才、拓展市场、融资促进等方面加强精准服务，组织开展中小制造业应用沙龙、企业合规管理体系建设公益法律讲座、企业标准化增值服务大讲堂等涉企培训。截至目前，共举办政企恳谈会、企业座谈交流会35场，开展规上企业研发费用培训、企业合规管理体系建设公益法律讲座等7类主题培训10余次，培训企业相关人员300余人次。

永康把企业的需求和问题作为政务服务增值化改革的出发点和落脚点，主动感知回应需求，全力打造具有永康辨识度的政务服务增值化改革硬核成果。去年，永康企业综合服务中心上报的第一、第三季度分析报告被省委改革办分析报告汇编入选，入选率居全省第一；《永康市坚持“有解思维” 破解企业不动产“登记难”历史遗留问题》入选全省涉企问题典型案例，永康作为金华市唯一县（市、区）参加全省案例路演；《永康市高效破解涉企技术攻坚难题 助力防盗门产业高质量发展》《永康市打造高质量五金工匠集聚高地 厚植产业经济发展人才沃土》《永康市创新构筑五金产业国际营销体系 赋能企业“无忧”参展获订单》等4个改革经验做法被省委改革办《竞跑者》刊发；小型农机装备“一类事”入选全省首批微改革案例。

永康将以政务服务增值化改革为牵引，继续深化涉企问题高效闭环解决机制，提供更精准、更直接、更优惠、更高效服务，在更大范围、更广领域、更深层次纵深推进政务服务增值化改革，全面打响“有事就找企服中心”品牌，不断优化营商环境，提升企业的获得感和满意度。