记者 赵如芳

“必须给业委会点个大大的赞！看到通知，我马上起床去领钱，哈哈！”1月11日，家住市区西京花园的章女士难掩喜悦，在微信朋友圈晒出领到的500元人民币。

西京花园位于宾虹路，开发于上世纪90年代末，是江南片区的老牌小区。以前，小区内业主与物业公司纷争不断，超百户业主拒交物业费，多家物业公司皆称运营亏损，更迭频繁，小区管理陷入僵局。如今，该小区从公共收益中拨出20万元回馈业主，引起不少关注。记者来到该小区一探究竟。

以心换心

物业费收缴率超九成

西京花园小区位于宾虹路1391号，虽无新建小区的时尚现代感，但干净整洁。进入小区就是西京花园幼儿园，业委会主任刘水萍就在幼儿园一楼办公。她于2000年入住西京花园，对小区情况比较了解。

2012年3月，因100多户业主长期欠费，物业公司撤离，而业主们也对其管理服务颇有微词。2018年，类似情况再度上演。部分业主拖欠物业费与停车管理费，物业公司连亏两年后试图上调物业费，并出台新的停车收费政策，此举引发业主不满。“那些年，小区管理问题频出。”刘水萍说。

2020年，赋闲在家的刘水萍竞选小区业委会主任。垃圾堆积如山、房屋漏水频发、停车位紧张导致纠纷不断……新一届业委会面临重重挑战。

“我们上任后，先从修剪树枝入手，不少大树遮光严重，低楼层住户颇有意见；接着整改小区门面，业主进出更舒心；多户业主家漏水，及时更换漏斗；给沿街房屋加装扶手，消除安全隐患……总之，业主有所求，业委会与物业就紧密协作、迅速处理。此外，小区财务每半年公开一次，接受大家监督。”刘水萍介绍。在业委会、物业公司、楼道长及志愿者的齐心协力下，西京花园物业费收缴率突破九成。

办公室出租收益、物业公司返还部分停车管理费、商家进小区开展推广活动缴纳场地费等，共同汇聚成小区的公共收益。在支付公共开支后，4年来，西京花园积攒下20余万元。今年1月11日，业委会将其中20万元分发到415户业主手中，让大家共享小区的发展成果。

管理好坏

老居民的感受最真切

“在这儿住了20多年，还是头一回领钱。”85岁的钱祥凤奶奶手拿500元现金，笑得格外灿烂。去年上半年，由于卫生间堵塞，她向物业公司求助，在业委会的督促下，问题迅速得到解决。“以前总听物业公司喊亏损，连工资都发不出，现在业委会不仅在重阳节给我们送礼品，今年还发钱，小区管理得好坏，差别真大。”钱祥凤由衷感慨。

章莲娣于2002年入住西京花园，近年来深切感受到小区的蜕变。垃圾不再到处可见，落叶有人清扫，子女不在身边的老人患病时，志愿者会贴心送医……“群众的眼睛是雪亮的，小区变了，业主们交物业费也心甘情愿！”章莲娣说。

“感恩业委会，感谢有爱心、有责任心的莲心主任！”82岁的朱桂香在业主群里发了一句话。“莲心主任”即刘水萍。朱桂香2005年入住西京花园，几年前家中水管出现问题，反映后得到及时处理。领钱时，她非常满足和开心。