本报消息（记者 倪晗）记者昨日从金华市物业管理协会第一届第二次会员大会获悉，我市物业行业2024年以规范化筑基、专业化赋能、智能化转型为主线，统筹推进行业改革发展，金华市区住宅小区物业服务公众满意度有了系统性、突破性提升，“十分满意”占比同比提升165.75%；“很不满意”占比同比降低85.53%。

小区是居民最基本的生活场所，做优物业管理，是关系百姓切身利益的“关键小事”，也是夯实基层治理的“民生大事”。我市物业服务高质量发展三年行动启动以来，党建引领三方协同纵深推进，物业矛盾纠纷调解“1+3+1”体系初步建立，物业服务增值化改革获评全省改革典型案例，助推全市千台老旧电梯更新改造任务顺利完成，切实提升物业管理服务水平。同时，我市物业行业发展面临“优质企业引领、中游企业追赶、尾部企业滞后”的“三维断层”，行业自律机制有待完善等问题。

今年，物业管理协会将充分发挥桥梁纽带作用，积极探索物业质价“双提升”新路径。强化党建引领，深度参与三方协同治理，着力构建以事前监督、过程民主、自我纠偏、制度管事为核心的社区源头治理运行体系。深化增值服务，打造质价相符新体系，优化迭代物业服务星级评定标准和物业企业评价体系，完善评价结果应用机制，探索研究“服务增值—品质提升—缴费自觉”的正向循环路径。开展专项行动，筑牢权益保障防线，以更加立体准确的评价细则、更有针对性地按照物业企业合同履约、信息公开、矛盾纠纷调解、装修管理等重点内容开展考核评价。注重内外兼修，发挥标杆引领示范作用，以人才筑基，以试点破局，以品牌立身，促进物业市场积极正向发展。