本报消息（通讯员 黄翔翔 张昕 文/摄）在浦江县政务服务改革实践中，高效供给和暖心服务向企业园区纵深推进，一场政企互动生态重构正悄然发生。

今年1月，浦江经济开发区水晶园区与科创园的企服驿站揭牌，开启政务服务新篇章。驿站采用线上线下双轮驱动模式，将涉企审批、自助办税、政策咨询等132项服务“打包”送进园区，企业办事从繁琐的“往返跑”变为轻松的“零跑腿”。这一刀刃向内的改革，不仅为企业带来实实在在的便利，更以“驿站+平台+队伍”的创新机制，为浦江民营经济高质量发展注入强劲动能。

“过去办理营业执照，要往返县城多次。现在园区内10分钟就能拿到证件。这种‘即来即办’效率，让我们真切感受到政府服务的诚意。”浦江纵横自动化科技有限公司执行董事刘猛的一番话，道出众多企业主的心声。在水晶园区“一网通办”政务服务综合一体机前，刘猛轻点屏幕，便完成执照打印、税票核验。

走进水晶园区企服驿站，24小时自助网办区的自助一体机始终“在线”。市市场监督管理局的企业开办自助终端机与税务局的双屏互动办税终端机并肩而立，为企业提供全方位自助服务。为了让自助服务更加接地气，县行政服务中心联合园区开展“网格员+专员”培训行动。30余名网格员化身“政务导师”，通过“一对一”辅导、发放操作手册、响应热线电话等方式，帮助企业解决操作难题。

如果说自助网办区是政务服务的前沿阵地，那么共享会客厅则是园区营商生态的“温暖客厅”。这个40人规模的多功能空间，配备高清投屏、无线网络、自助茶水机等设施，既是企业商务洽谈的理想会客厅，也是职工培训的优质“充电站”。浙江外国语学院浦江研究院副院长董华英对共享会客厅赞不绝口：“我们在此举办的TikTok孵化培训因课程专业、场地理想、服务周到，吸引众多学员报名。很感谢政府免费提供会客厅，大大提升企业的体验感和获得感。”目前，会客厅已开放预约系统，企业只需联系网格员预约，协调后即可“拎包入驻”。这种管理模式既保障资源的高效利用，又赋予企业一定自主权。

在企服驿站政务服务咨询台，一场“屏对屏”的政企对话正在展开。科创园某电子企业通过远程可视化平台，与县行政服务中心市场监管窗口实时连线，就产品认证标准展开深入探讨。这种“云端问诊”模式，打破层级壁垒，让政策解读更精准、问题解决更及时。

改革成效的背后，是刀刃向内的管理革新。去年以来，县行政服务中心深入推进政务服务中心与企业综合服务中心有机融合，通过设立“办不成事反映窗口”、政务服务好差评、“流动红旗评选”等机制，对服务窗口展开“服务效能、创新举措、企业评价”三维考核，激励窗口人员在服务赛道竞速前行。今年更通过制度革新线上线下一体融合，推动“基本服务+增值服务”向基层园区延伸，方便企业群众就近办理。截至4月2日，累计办件量16.6万余件，实现零投诉。这不仅是数字的跃升，更是从“能办”到“好办”的质变飞跃——从繁琐到便捷、从被动到主动、从单一到多元，政务服务效率更高，企业和群众体验更优。

“企服驿站不是终点，而是优化营商环境的新起点。”县行政服务中心主任黄晓红透露，下一步将加强投资项目审批集成服务，探索创新服务便利化措施，推进国企中介联合体“全链服务制”改革，推动八大服务板块内循环机制完善，实现线上线下融合，将服务进一步延伸至园区企服驿站。

浦江县企服驿站以小切口撬动大变革，用政务服务的“辛苦指数”换取企业发展的“幸福指数”。当“办事不出园”从承诺变为现实，当“问题不过夜”从口号化为行动，浦江正以先行者姿态，全力打造新时代政企共生新模式。