本报消息（记者 陈玉杰 胡一谦）昨日，金华万豪酒店大堂内人来人往，市场销售总监秦硕告诉记者，“五一”假期前3天客房基本订满。

今年以来，金东区以“优供扩需”为主线，加快推动“文旅+住宿+餐饮”多业态融合发展，通过大型活动引流、消费券撬动、服务保障升级等组合拳，推动住宿业提质增效。数据显示，一季度该区住宿业营业额同比增长14.2%，增速居全市第一，消费投诉同比下降27%，实现量质双升。

3月16日举办的2025金漪湖·浙江半程马拉松赛事，吸引了1.2万名选手参赛，形成强消费磁场。当天，赛事主办方在终点设立美食集市，同步开展春季购物、产品展销、文旅推介等活动，并发放120万元专享住宿、餐饮消费券和文旅消费大礼包。“选手们普遍会停留一两天，不仅在酒店住宿、用餐，还会购买当地特色农产品，形成‘赛事—消费—体验’闭环。”金东区文旅局负责人介绍，该区范围内餐饮、酒店、旅游景点人气激增，部分民宿、酒店入住率达100%，本次赛事直接带动文旅消费超1000万元。

为吸引年轻客群，金东区积极拓展线上营销渠道，短视频探店、社交媒体直播等新媒体手段持续发力。“金东文旅”抖音号关于“金东旅游攻略”的视频合集共100集，播放量超50万次。金东文旅部门还针对各大活动，同步开启公众号推文和抖音直播，今年已陆续发布文旅推文41篇，开展直播17场。

“假期前3天客房全部订满。”归乡·开元颐居酒店经理唐伟财介绍，金东文旅部门不断推广传播助力，加上酒店的差异化营销策略，一季度营业额相比去年翻了一番。

为提升住宿业运营水平，金东区构建“全周期、精细化”服务机制，积极开展政策宣讲、技能培训、安全排查等工作。针对新开业的酒店、民宿，该区组建专项服务团队，指导其完善服务标准，推动限上住宿业营业额持续增长。同时，通过评级促优，该区已培育“百县千碗”体验店6家、等级民宿6家、涉旅酒店5家。

“顾客来时，我们端上欢迎水果；顾客走时，赠送伴手礼。”唐伟财说，服务行业比拼的是服务细节，好评率直接影响酒店线上流量转化率。为了让顾客宾至如归，并享受独特体验，该酒店推出亲子寻宝、八婺美食特惠套餐等活动，增加趣味性和吸引力。

“今年二季度，我们聚焦亲子旅行、夜间经济等，进一步挖掘文旅消费新潜力。”金东区文旅局负责人表示，将进一步健全文旅深度融合发展体系，优化全域有效供给，以大型活动为载体，推动住宿业高质量发展，让更多游客愿意来、留得住、住得好。