记者 申季灵

每年的冬装换洗季是洗衣服务行业一年中最繁忙的时节。近年来互联网洗衣发展迅猛，成为不少消费者的新选择，线下洗衣店受到不小的冲击。近日，记者走访市区多家线下洗衣店了解到，在今年的洗衣旺季，有的洗衣店生意火爆，有的却选择关店或转让。

顾客被分流

线下洗衣店生意冷热不均

近期，我市天气晴雨相间，气温回暖明显，最高温度甚至冲上33℃，市民们脱去厚外套换上轻便的春夏装。在市区解放西路一家洗衣品牌门店，市民李女士手拎两大袋衣服在店内排队。“这些都是冬天的厚衣服，现在是时候洗洗放起来了。”李女士说。

记者在该门店看到，顾客络绎不绝，有的是送衣服干洗，有的则是来取衣。“我们门店一天要收将近200件衣服，这段时间以羽绒衣、呢大衣等冬装为主，忙得每天都不能正常下班。”该店工作人员介绍，洗衣行业的淡季和旺季较为明显，每年10月到第二年的6月属于洗衣旺季。

由于近期接收的衣物数量多，洗衣工厂的洗衣时间也相对延长，该店工作人员还会提醒顾客要比平时多等两三天才能来取洗好的衣物。

除了连锁品牌干洗店，市区还有不少个人开办的小型干洗店。仙居人潘师傅是当年仙居“洗衣大军”中的一员，在金华开洗衣店已有18个年头。在潘师傅的洗衣店内摆放着两台体型不小的干洗机器，头顶上挂满洗好的衣物。在这个行业旺季，潘师傅却说有些清闲。“这两年来洗衣服的人明显少了，生意不好做啊。”潘师傅透露，以前生意好的时候，他在市区开了两家干洗店，全家人都在店里干活，随着生意日渐不景气，子女们选择转行，现在他守着一家店，一个人就忙得过来。

在潘师傅洗衣店隔壁是一家洗衣品牌加盟店，玻璃窗上贴着“店面转让”。该店负责人告诉记者，开店多年守店不易，如今小孩已长大成人，干洗生意也没有过去好，是时候好好休息，享受不一样的生活。

在换洗季，互联网洗衣平台不断发力，抢占市场。记者在网上搜索发现，像京东、丰巢等知名平台都有线上洗衣服务。免费上门取送，专业洗护，羽绒服大衣鞋任选3件只要80多元，有的平台还推出换季特惠限时秒杀，任选3件的洗衣费用甚至不到60元，页面显示年销售量超17万单。

行业竞争加剧

传统洗衣店如何突围

便捷的服务，优惠的价格，线上洗衣服务受到不少人青睐。线下干洗店的经营者直呼：“太卷了！”

线上洗衣的价格为何如此便宜？“线上洗衣量很大，全国各地的衣物寄到洗衣工厂洗，即使薄利也能赚钱。”潘师傅说，近几年受经济大环境影响，消费者更加理性，有价格优势的线上洗衣服务发展迅速。在他老家仙居，很多人已从线下开店转型为线上服务。

不过，随着线上洗衣业务量的增长，相关投诉及纠纷也逐渐增多。像线上洗衣洗不干净、衣物被洗坏寄丢、赔偿不合理、售后维权难等问题较为普遍。上个月，市民曾先生就遇到鞋子被洗坏的情况，多次反映无果，最后只能自认倒霉。

面对更加激烈的行业竞争，不少线下干洗店为了吸引顾客纷纷推出促销策略，有的直接下调洗衣价格，有的顺势推出衣服免费送洗服务，有的则在平时会员充值优惠的基础上再加大优惠力度。

市民陈女士曾因充值优惠力度大而在小区附近的花花洗衣门店办理了一张充值卡。不过，充值卡里的钱还没消费完，门店便关门。周女士说，自己住在江南，要把衣服送到花花洗衣东关店干洗，太不方便了。花花洗衣的工作人员透露：“目前市区只有位于人民西路上的东关店还在营业，以后会不会再开其他门店很难说。”

“由于设备、房租、人工等各方面的投入，线下干洗店的运营成本较高。”一名在洗衣行业从业多年人士说，各种优惠活动确实能吸引一波新顾客，但过于频繁的营销活动并不能带来利润，反而是亏本赚吆喝，对洗衣店或企业来说，并不是健康、可持续发展的商业模式。

艾兰洁作为金华本土洗衣的知名品牌，目前，在金华地区拥有60家门店。而且，近几年艾兰洁洗衣业务量增速平稳。

全佳服集团有限公司董事长、艾兰洁洗衣连锁创始人曹晓斌认为，高质量的洗衣服务是洗衣店生存和发展的基础，与线上洗衣平台相比，线下洗衣店仍具有很大的竞争优势。比如，从寄出到寄回，线上洗衣需要一周时间，线下干洗店具备快速清洗能力，时效性更强。同时，线下干洗店应该提升品牌意识，建立良好的品牌形象和口碑，提升消费者黏性，才能在激烈的行业竞争中脱颖而出。