零币兑换费时费力，近日，在工行武义支行营业部却发生了一件暖心事，工作人员接力服务，帮助客户清点了13000张一元纸币。事情是这样的，市民王女士拎着一大包一元纸币走进工行武义支行营业部，想办理零钱兑换业务，工行武义支行营业部主任接待了王女士。王女士表示，这些是四川付过来的货款，想麻烦工商银行的工作人员帮忙点一下，然后存掉。工商银行的工作人员粗略看了一下大概有好几千元，清点的时间比较久，可能需要几个小时。

满满一大袋一元纸币，其中很多已经残损，清点难度较大，为了不影响其他客户在窗口办理业务，该行网点负责人立即开设弹性窗口，安排网点运营主管、客服经理负责，分工整理挑拣、清点数目、整理包装。经过近四个小时的努力，工商银行工作人员成功帮王女士清点了13000张一元纸币。王女士对此十分满意，很感谢工商银行能在休息时间帮她数钱服务。

工行武义支行相关负责人表示，由于纸币实在太多了，也比较破，机器基本上清点不了，得手工清点，都是一元的纸币，需要把午休时间的员工都安排过来，这样总共有八个工作人员一起清点。工商银行始终把客户的需求放在首位，践行社会责任，服务好每一位客户。

今年以来，为深入贯彻以人民为中心的发展思想，增强广大金融消费者的获得感与满意度，工行金华分行在当地监管部门的指导下，倾听消费者心声，了解消费者诉求，立足本行实际，推出系列惠民、利民举措，优化金融供给，做好服务下沉，积极履行社会责任，切实为人民群众办实事、解难题，持续推动为民办实事工作取得新成效。

（张奕晨）