本报消息（记者 张婧）近日，兰溪市住建局联合滨江社区在鸿城铂兰湾小区启动当地首场“业主开放日”活动。通过面对面答疑、公开物业服务信息、受理投诉等环节，现场解决居民反映的停车难等问题，赢得居民点赞。

在活动现场，兰溪市住建局、社区及物业公司联合设立多个宣传摊位，重点围绕“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”“公共收益支出管理不规范”两个问题。工作人员通过发放手册、案例讲解等形式，向居民普及业主权利义务、公共收益权属法规及乘电梯安全知识，并受理咨询和投诉。

兰溪市住建局相关人员介绍，此次活动首次公开小区公共收支明细及环境整治成果，打破了长期以来业主与物业之间的信息不对称。

业主张女士投诉：“晚上小区外围停满车，消防通道都被占用。”对此， 兰溪市住建局及物业当场承诺，将加派保安规范停车管理，并研究增设临时停车位的可行性。

部分业主对电梯维护、绿化养护等物业服务提出改进建议，物业人员逐一记录并承诺限期整改。通过“现场提需求—即时反馈—跟踪落实”的闭环机制，业主的参与感和信任度显著提升。

兰溪市住建局住房物业管理中心副主任徐攀表示，此次试点是基层治理与物业服务融合的创新探索。今年以来，兰溪市住建局构建“定期开放、定向调研、定题整改”机制，计划将“业主开放日”推广至该市各小区，形成常态化沟通平台。

“通过开放日，我们既能监督物业服务质量，也能精准收集居民诉求，推动问题高效解决。”徐攀强调，未来将进一步规范公共收益管理流程，确保资金使用透明化，并联合社区、业委会等力量，凝聚基层治理合力。