记者 俞萍

老人领着萌娃巡逻社区、菜场变反诈剧场、樱花树下藏着防骗锦囊……在金华开发区江南街道，这些鲜活的场景拼凑出基层治理的“活力拼图”。去年以来，江南街道以“一社区一品牌”打造志愿服务升级版，开展特色化、常态化志愿服务超1500场次，惠及群众超5000人次，让“志愿红”成为街头巷尾暖暖的风景。

跨代际构建共治新格局

“以前觉得社区治理是干部的事，现在发现每个人都是主角。”在高畈社区，“银发+青春”跨代际的志愿服务已成为一道独特风景线。一支涵盖学生志愿者至耄耋老人的服务队，全年开展助老扶残、文明创建等活动280人次。青少年教老人使用智能设备，退休教师化身反诈宣传员，银发志愿者带头参与文明督导，构建起老中青少的治理共同体。

中村社区创设“祖孙志愿行”模式，鼓励老年人与儿童共同参与文明实践活动，实现代际价值共创。该社区萤火虫志愿服务队聚焦“一老一小”群体需求，打造“安全守护+文化滋养”服务矩阵，截至目前开展反诈宣传、健康问诊等300余场。

“场景+”筑牢反诈防护网

菜场变成反诈剧场，樱花树下藏着防骗锦囊，江南街道通过“场景+服务”模式，将基层治理的创新探索渗透进居民日常生活。

下官桥社区通过“网格员+多元群体”联动机制，组建由党员、民警、红领巾志愿者构成的“反诈卫士”队伍，将菜场、公园等生活场景转化为宣传阵地。通过菜场情景模拟、案例讲解等沉浸式宣传，累计开展防诈宣讲30余场，发放手册800余份，覆盖群众超1500人，让居民在买菜购物中掌握防骗技巧。5月平安建设周期间，更以“情景剧+互动问答”形式，帮助居民识别并拦截多起潜在诈骗风险，守好居民“钱袋子”。

依托“红心互联”志愿服务品牌，金龙湾社区将樱花季文旅资源与反诈宣传有机结合，在国际友城公园打造“赏樱识诈”特色场景，发放双语宣传册300余份，让游客在打卡间读懂防骗攻略。社区联动老年大学、体协等团体开展文化惠民活动，让200余名老年人在强身健体的同时筑牢“心理防火墙”。

点对点解决群众心里事

在金钱寺社区，由在职党员、调解专家等力量组成的“睦邻彩虹”志愿服务队，去年开展消防巡查、矛盾调解等志愿服务百余场，构建起“巡逻+调解+服务”三维防护网。针对老旧小区痛点，社区还推出“老娘舅坐班+志愿巡防”机制，成功化解楼道杂物堆放、停车位纠纷等矛盾47起。

今年“五一”假期，兴学社区联合“夕阳红·最美微笑”团队开展银龄关爱专项行动，为55岁以上老人免费提供摄影服务。活动现场，妆造、拍摄、取件全流程服务，为200余位老人定格微笑瞬间，并同步开展健康义诊、智能设备教学等配套服务，居民点赞说“把实事办到了心坎里”。

小积分撬动居民驱动力

“楼道堆物、飞线充电等难题，因积分激励迎刃而解。”南苑社区相关负责人告诉记者，作为江南街道志愿服务的示范标杆，该社区依托“益连南苑”平台构建“文明银行”体系，将理论宣讲、小区治理、课堂教育等志愿服务量化为积分，通过积分兑换机制激发居民参与热情。目前，社区已累计开展文明实践活动500余场，累计兑换生活用品价值超万元，实现服务换积分、积分促文明的良性循环。

“群众需求在哪，社区服务就延伸到哪，这是我们引导社区争创品牌志愿服务的初衷。”江南街道党工委副书记、办事处主任王科介绍，接下来街道将进一步完善社区志愿服务和管理激励机制，让“服务更有价”，让治理既接地气又有灵气，探索出一条全民参与、智慧赋能、多元协同的治理新路。