王梦夏 用脚步丈量网格 用真心守护民生 记者 吴璇 “昨晚下暴雨，我还没来得及查看屋顶漏雨，你就来敲门了。”说起王梦夏，绿茵小区的独居老人姜奶奶满眼笑意。在这个381户的老小区里，王梦夏对每栋楼的管道走向、每户居民的急难愁盼都如数家珍。“大家有问题就找小王。”居民们笑着说。 王梦夏是金华开发区江南街道金钱寺社区第六网格的网格员，所管辖的网格是绿茵小区，共居住了700余位居民。2019年7月成为网格员以来，她用脚步丈量网格，用真心守护民生，成为居民口中的贴心人和主心骨。 “这十年间，我断断续续找过邻居很多次，也找过业委会、社区，但对方总以‘没时间修’‘没那么严重’为由拖延。”住在9幢1单元4楼的黄师傅无奈地说。因为常年住在安地镇，黄师傅的房屋仓库一直无人居住，自2014年起，邻居在阳台外的公共平台搭建约3平方米的水池养鱼。每逢雨天，水池周边长期渗水，导致楼下仓库天花板发霉、墙皮脱落，甚至多次出现滴水成线的情况。 王梦夏接到黄师傅的求助后，跟养鱼的住户多次沟通，一方面耐心讲解《中华人民共和国民法典》中关于相邻权及公共区域使用的规定，向其表明平台属于全体业主共有区域，私自搭建水池已构成违规；另一方面协调住户亲属、社区老党员共同参与劝说。经过近一个月的持续沟通，双方最终达成协议，由网格员帮忙联系水电工师傅拆除违规水池，修复公共平台防水层及楼下仓库受损墙面；社区与业委会全程监督施工，并免费提供防水建材。“真没想到，拖了十年的问题，小王不到一个月就解决了！”黄师傅激动地跑到社区党群服务中心表达了感谢。 “车子停在楼下被剐蹭，找不到肇事者只能自费维修”“对方坚称没剐到，没有监控根本说不清”……绿茵小区多次接到车辆剐蹭的投诉，涉事业主因缺乏影像证据屡屡陷入维权困境。面对居民抱怨颇深、调解成功率不足20%的困境，王梦夏积极与辖区警务室、业委会、电信公司等，共同推进小区监控安装项目，为破解“取证难”问题按下“快进键”。施工期间，王梦夏每日巡查现场，协调解决管线铺设、电源接入等问题，确保工程进度。截至目前，小区共有高清摄像头14个，实现主要道路、公共区域全覆盖，监控画面同步接入社区警务室平台，可实时调阅、存储90天内数据。 在金钱寺社区，王梦夏是出了名的责任心强。在她看来，网格工作没有捷径，只有把居民的事当成自己的事，才能把工作做到大家心坎里。 不久前，王梦夏在网格巡查中注意到12幢楼体外立面出现大面积瓷砖脱落、墙皮开裂等问题，刮风下雨时有坠落风险。她第一时间通过网格上报系统提交隐患，同步在小区公告栏张贴警示标识，提醒居民绕行。由于该小区1995年建成，无专项维修资金，问题处理一度陷入僵局。考虑到居民的出行安全，王梦夏主动担起“联络员”，一方面联合小区业委会逐户走访居民，收集修缮意愿；另一方面多次对接相关部门，争取政策支持。经现场勘查和方案研讨，小区纳入老旧小区改造应急修缮项目。“现在路过楼下不用提心吊胆了，网格员真是办了件大实事。”居民朱阿姨感慨道。 调到金钱寺社区的这两年间，在王梦夏的推动下，网格内累计办结增设快递柜、修剪枯树、顶楼加装灭火器等民生实事20余件。从家长里短到急难愁盼，王梦夏用日复一日的坚守，让小网格成为服务群众的大舞台。

金颖颖 用青春智慧破解社区治理难题 记者 吴璇 在金华开发区汤溪镇仙舟社区，一提起网格员金颖颖，居民们都会竖起大拇指。自2022年7月成为网格员以来，她始终扎根基层，用脚步丈量网格内的每一寸土地，用真心倾听群众的每一份诉求，用实际行动诠释了“小网格、大担当”的深刻内涵。 金颖颖是仙舟社区第一网格的网格员，所负责的网格内有1080户居民，其中既有小区，又有沿街商铺，管理难度不小。作为一名网格新手，如何能在短时间内拉近与居民的距离？90后的她选择了一日双巡。“每一次走访、每一次交流，与居民的距离就会更近一些。去得多了，居民自然就信任你了。”就这样，金颖颖只要一有空就往网格跑。 由于网格里独居老人较多，去年冬天，金颖颖约上了其他几名网格员，一起踏上了辖区独居老人的探访之路，为老人送上关怀与温暖。“王奶奶，最近身体还好吗？”来到独居老人王奶奶家中时，金颖颖为老人送上了精心挑选的保温杯。“小金这孩子，踏实。”王奶奶说，虽然自己不在身边，但有了金颖颖陪伴，并不感到孤独，平常遇到什么困难，金颖颖总能及时出现。 “物业不管事，太欺负人了。”不久前，正在网格巡查的金颖颖接到了租户李先生的投诉电话，原来李先生租的商铺因地处小区最低点，厕所下水道突然反涌污水，导致整个卫生间被淹，臭气熏天，严重影响正常生活。当李先生联系物业工作人员时，却被告知房东拖欠物业费，必须补缴后才能处理。“我每年都按时把物业费转给房东，怎么现在出了问题却没人管？”李先生很是委屈。 了解情况后，金颖颖实地查看现场，确认污水问题确实影响李先生日常居住，随后立即联系物业、房东和租户三方进行协调。面对三方各执一词的情况，金颖颖耐心倾听各方诉求，并查阅租赁合同和相关规定进行劝说。两个小时后，三方最终达成一致：物业先行疏通管道，房东承诺补缴欠费，租户配合后续事宜。当天下午，堵塞的下水道被彻底清理，商铺恢复正常使用。“多亏了小金，不然我还得在臭气里熬着。”李先生感激地说。 作为网格里的宣传员，金颖颖始终将政策宣传与日常巡查紧密结合。她化身流动的“小喇叭”，在法治宣传、消防安全、垃圾分类等领域与居民面对面交流，耐心讲解政策法规，增强居民法治意识，提升基层治理的精细化、规范化、现代化水平。 在社区党委书记吴桂芳看来，金颖颖虽然年轻，但做事踏实可靠，“别看她个子小小、瘦瘦的，解决起居民的事情丝毫不马虎。网格里谁家有困难，总能第一时间找她。”吴桂芳说，如今社区里的一批年轻网格员正用青春智慧破解社区治理难题。 三年时光，金颖颖从初出茅庐的“萌”新社工，已成长为独当一面的网格骨干。“做这份工作时间久了，和居民也逐渐成了朋友，上门入户时，不少居民都会热情回应。”金颖颖说，网格员职位虽小，但能为居民办实事、作贡献，今后将坚持怀真心、有耐心、够细心，让居民感到真情、温情和暖情。

陈俊红 用心用情解决群众身边每件小事 记者 吴璇 陈俊红是金华开发区罗埠镇张家湖村的一名网格员，从刚开始不知道如何开展工作，到如今与村民打成一片，深入群众宣传各项惠民政策、解决村民诉求、化解群众矛盾纠纷，多年来，她坚持扎根基层一线，凭着对网格工作的热情，用实际行动守护着辖区村民的幸福生活。 愿为群众的宣传员。“现在，就是俊红不来，大家都会自觉把家里的液化气关闭，都知道燃气安全重要性了。”村民老张笑着说。作为一名基层网格员，陈俊红充分整合辖区内资源，利用人熟、地熟、情况熟的优势，用通俗易懂的罗埠方言，积极在网格内开展安全生产、交通、消防、电信诈骗等各类安全知识的宣传。不久前，陈俊红趁着中午吃饭的时间，前往村老年食堂开展老年人反诈宣传活动。一边向村民分发反诈宣传单，一边用土话讲解常见诈骗手段。针对行动不便的老人，陈俊红还一对一上门面对面宣传，结合典型案例提醒老人警惕养老诈骗、保健品骗局等，帮助老人增强防骗意识。 乐为群众的守护员。多年来，陈俊红始终秉持为人民服务的宗旨，将工作重心放在“全心全意为民办实事”上。村里孤寡老人较多，借着每日巡查的契机，陈俊红总要去看看独居老人，陪他们聊天解闷，了解健康状况和生活需求。对于腿脚不便的老人，陈俊红主动代买米面粮油、药品等生活必需品。遇到血压不稳定的老人，陈俊红还会随身携带血压仪，定期上门测量，叮嘱按时服药。今年75岁的独居老人吴奶奶因腿脚不便很少出门，家中卫生也难以打理。陈俊红在走访时发现后，主动帮老人打扫房间并整理杂物，让原本凌乱的屋子焕然一新。“这孩子就像自家儿女一样，让我心里很暖。”吴奶奶说。 善为群众的安全员。“有人问我做好群众工作有什么诀窍，我说真没有。如果非要说的话，那就是把村民的事当成自家的事。”陈俊红时常这样说道。近日，她在巡查时发现村民林某神色焦急地在自家车前徘徊，一问才知道林某不慎将1.5万元现金遗落车内未锁，次日发现钱款被盗。“这是我好几个月的工资啊，家里又需要用钱，这可怎么办？”面对着急的林某，陈俊红第一时间上报派出所，并协助调取周边监控提供线索。最终，在陈俊红与民警的共同努力下，成功帮林某找回了丢失的现金。 村子虽小，却连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。作为村里的网格员，陈俊红始终牢记网格为民的服务宗旨，以满腔的热情投入到网格工作中，用心用情解决群众身边的每件小事，用一张张小网格编织出一幅幅暖心画卷。

朱胜兰 用真心网民心 小网格里有大爱 记者 吴璇 许许多多的基层网格员，既是集体的小管家，也是平常最贴近群众的贴心人，在平凡的岗位上，他们用点点滴滴的辛勤汗水，默默诠释着服务为民的使命担当。金华开发区洋埠镇洋埠村第三网格的网格员朱胜兰就是这样一名基层网格员，她以理论知识为指引，在实践中摸索前进，用坚守和付出诠释着责任与担当，为乡村的和谐发展贡献自己的力量。 朱胜兰入职时间虽短，但始终保持积极进取的工作态度，不仅主动学习业务技能提升专业素养，更以高度的责任心投入基层治理工作中，在日常巡查、信息采集、矛盾调解等工作中展现出超越工龄的成熟度，勤勉务实的工作作风获得村民的一致认可。 她负责的网格内有145户村民，为精准掌握每一户的情况，她定期开展入户走访，收集各类信息。为了能更好地服务村民，她还建立了网格微信群，不定时在群里发布各类安全知识和政策信息，有效地利用信息化手段提高工作效率。平常只要一有空，朱胜兰就往网格跑，村民经常能看到她挨家挨户分发各类宣传单的身影。“胜兰平常工作可认真了，办事情靠谱，平常有什么问题都乐意找她。”村民陈阿姨说。 除日常信息收集和政策宣传外，朱胜兰还积极参与矛盾纠纷调解。在乡村，难免出现一些邻里之间的小纠纷、婆媳之间的小摩擦。有一次，正在网格巡查的朱胜兰接到村民电话，称村里的胡大妈和儿媳在吵架。朱胜兰一听连忙赶到胡大妈家中，了解情况后发现是由于胡大妈儿子工作离职已有数月，整天在家不出门找工作，儿媳唠叨了几句，胡大妈心疼儿子便与儿媳发生了争吵。 得知情况后，朱胜兰首先安抚好双方情绪，并立刻联系胡大妈儿子回家。经过沟通，儿子答应会出去找工作。为能彻底的解决这一问题，朱胜兰天天往胡大妈家跑，并送上她收集来的一些招工信息，最终胡大妈儿子找到了心仪的工作。“儿子工作找到了，儿媳开心，我也开心，家庭也和睦了，兰兰真是帮了我们大忙了。”胡大妈开心地说。 用真心网民心，小网格里有大爱。在朱胜兰看来，网格员的工作平平凡凡，琐琐碎碎，没有惊天动地，也没有轰轰烈烈，但同样可以实现人生价值。“只要脚踏实地，兢兢业业，勤奋工作，就能在平凡岗位上书写不平凡人生，就能让村民信赖，让村民满意。”朱胜兰表示，今后将继续以真心换真情，全心全意当好村民的贴心人。