本报消息（记者 胡晨歆）早上，金华开发区三江街道万达社区王阿姨家的门被敲响。看着身背移动办证设备、气喘吁吁的户籍民警，王阿姨的先生十分感动：“原本还犯难怎么把我妻子抬下楼带去政务服务中心，没想到办证窗口‘跑’上了门。”

几天前，王阿姨的先生致电市公安局江南分局政务服务中心，咨询如何为行动不便的家人申请上门办理身份证。经了解，王阿姨行动不便在家多年，近期家人发现她的身份证即将到期了，需要换领新证。但是，王阿姨家在6楼，而且没有电梯，家人无法将其抬下楼，只能向公安户籍窗口求助。该局政务服务中心户籍民警向王阿姨的家人核实情况后，按照约定时间带着设备和同事一起前往其家中，为王阿姨顺利办理了身份证业务。

近年来，江南公安分局政务服务中心不断提升服务效能，将“被动警务”转为“主动警务”，主动延伸服务触角，将户籍窗口前移，搭建群众身边的“流动户籍窗口”，上门帮助留守老人、行动不便及特殊需求群体办理户籍业务。

此前，户籍民警在走访的过程中，得知村里一名独居老人的户口本遭到损坏，便前往老人家中收集材料，帮助老人换领了新的居民户口本，并送证上门。

据了解，去年以来，江南公安分局政务服务中心已为65名群众提供“上门办”服务，赢得群众的满意回应。

而这一系列便民行动并没有止步于上门服务。“我们积极整合资源，联合金华邮政推出身份证业务延伸办服务，省内市民通过邮政代办点采集身份信息，身份证线下邮寄到家，真正实现了‘就近办’。”江南公安分局政务服务中心大队长应梦园介绍，目前两个延伸网点八一南街邮政支局、秋滨邮政支局可以受理省内居民身份证业务。

此外，该局还着力构建“1个网办中心+N个延伸网点”政务服务工作体系，在金华开发区设立158个村居和社会化代办点，打造“15分钟办事圈”，同时组建村社帮办代办队伍，为群众提供代办业务。这一服务将户籍窗口直接“搬到”了企业园区、校园、医院病房和居民家中，让群众享受更便捷、高效的政务服务体验。