记者 俞夏冰 文/摄

“家政行业的发展体现了家务的价值。”金华开发区家政零工市场总经理舒雄英对于家务有着深刻的体会和理解。

近年来，传统观念中理应无偿承担的家务劳动，在市场中逐渐得到认可而变得有偿，而投身家政行业的舒雄英也从一名普通妈妈转身成为就业领路人，用亲身经历折射出了时代变迁。她创办的家政服务有限公司与职业技能培训学校用诚信积累口碑，以专业造就标杆，多年来累计开展免费技能培训2000余场，惠及10万余人次，帮助2万多人掌握就业技能。

“给家务劳动一个市场价”

“你看我这双手，都不像女人的手。”舒雄英打拼多年，总觉得自己的双手厚实有力，与女人手应有的纤细柔软相去甚远。在创业之前，她是两个小孩的妈妈，长年在家带孩子、做家务、照顾家中老人，琐碎的家务事充斥着她的生活。2020年，舒雄英看到了市场需求，在朋友的鼓励下，提出要创业做家政服务。当时，两个孩子已经长大，她充满信心要大干一场。

她看好这个行业的底层逻辑在于，她深刻意识到女性在家务中付出的劳动从来不是“理所当然”的琐事，而是用细腻的智慧与持续的心力，为家庭、个人与社会织就一张隐形的价值网络。“一个好保姆在市场上能月入过万，这就是家务的价值。”舒雄英说。

金华市雄鹰家政服务有限公司刚成立时只有3个人，开头6个月几乎没有收入。业务的压力、资金的短缺、人员的匮乏都成为压在舒雄英心中的巨石。“做家务其实是一门技术。”有了这样的认知，她决定从专业性入手，通过自学、外出学习等途径不断精进自己的专业技术，不断更新自己的创业理念。2020年，她凭着一身过硬的本领在金义新区第三届“人才双创、技能蓝领”技能大赛育婴员专场获得一等奖，并被授予“金东区技术标兵”荣誉称号。

随着时间的流逝，舒雄英与公司都积累了口碑与人脉，生意渐渐有了起色。然而部分就职的阿姨时常遇到不被尊重的情况。“以往，家政服务被归类为 ‘伺候人’的工作，与 ‘职业尊严’的关联度被低估。”舒雄英记得有一次，一个阿姨被雇主打了，回到公司声泪俱下地哭诉，自己也不由地哭了起来。长期以来，社会对保姆职业的评价存在隐性偏见，部分家庭将家政服务视为“临时帮助”而非专业协作，导致从业者在服务场景中被边缘化。

早期家政行业入行门槛较低，部分从业者未经过系统培训，服务标准化不足，客观上强化了“非技术性职业”的刻板印象。而近年来，从业者的专业价值，如育儿嫂的科学育儿知识、高端保洁的技术操作等被越来越多的人接受与理解。在此过程中，舒雄英对这个行业作出了相当重要的贡献。

2023年，舒雄英开展家政技能培训800多场，培训4万多人次，深入乡村、社区开展100多场现代家政整理收纳技能推广，使5000多人掌握技能，帮助5100多人实现就业。同年7月，她担任开发区家政零工市场总经理，家政零工市场累计发布岗位2.8万余个。

2024年，舒雄英牵头开展14场“失业人员就业援助”公益活动，为退役军人、失业人员等重点群体开展就业技能培训600余人次。全年开展家政培训200多场，推荐就业达2286人。因表现突出，雄鹰家政和开发区家政零工市场被金华市妇联授予“巾帼创业就业示范基地”牌匾。

“教更多的人做技术活”

2022年，在金华市“青蓝计划”名师带徒活动中，舒雄英主动扛起责任，投身于培育新一代家政人才的事业中。彼时，“青蓝计划”是为了通过资深从业者与新人的结对帮扶，提升家政行业整体服务水平，舒雄英深知这一计划对行业发展的重要意义，便以高度的责任感和饱满的热情参与其中。

在众多结对徒弟里，柳茵无疑是其中的佼佼者。为了帮助柳茵在金华市家政服务员电视大赛中脱颖而出，舒雄英开启了为期数月的“魔鬼训练”。她将自己多年积累的服务经验倾囊相授，从整理收纳时的物品分类技巧，到面对客户时的沟通话术，再到比赛中的舞台表现与时间把控，每一个环节都亲自示范、反复指导。

柳茵在训练中遇到瓶颈时，舒雄英耐心地为她分析问题，鼓励她突破自我。功夫不负有心人，在大赛现场，柳茵凭借扎实的专业技能和沉稳的赛场表现，一路过关斩将，最终斩获第二名的优异成绩。当“金华市技术能手”的荣誉称号和家政服务员二级技师的证书颁发到柳茵手中时，师徒二人激动相拥，这不仅是柳茵个人的荣耀，更是舒雄英辛勤培育的成果见证。

在担任浙江省职业技能大赛金华组技术指导期间，舒雄英面临着更大的挑战。她要同时指导10名参赛选手，每个选手的优势和短板各不相同。为此，她制定了个性化的训练方案，白天陪着选手们在模拟场地反复练习，纠正他们的动作偏差；晚上则研究比赛规则和评分标准，为选手们分析竞争对手的情况。在她的悉心指导下，选手们的技能水平突飞猛进。最终，10名选手不负众望，取得了优异成绩，其中1人荣获“金蓝领”称号，8人获得优胜奖，这份亮眼的成绩单背后，凝聚着舒雄英无数个日夜的付出。

“比赛中有水果摆盘、水饺煎制等科目，帮徒弟们备赛的阶段，我总是吃他们的作品吃撑。”舒雄英笑着说，如今她带出的徒弟们繁星般在家政行业绽放光芒。众多徒弟荣获“最美劳动者”“技术能手”等称号，还有多名成为家政服务员二级技师。“我教的都是技术活。”舒雄英用自己的匠心与坚持，为家政行业培养了一批批高素质人才，不仅提升了行业的整体水平，更为家政从业者赢得了更多的尊重与认可。

“答应的事，

再难也要做到”

舒雄英办公司离不开诚信二字。2020年，在公司创立之初，遭遇连续6个月零收入的艰难困境，她宁可四处筹措资金，也要坚持按时支付员工薪酬。因为她深知，员工的信任和付出不容辜负，这份坚守不仅稳住了团队人心，更在行业内树立起可靠的口碑。

在一次来料加工合作中，因员工操作失误致使产品出现瑕疵。面对这样的突发状况，她没有推卸责任，而是独自承担全部损失。不仅按时足额支付工人工资，还自掏腰包对产品进行返工处理，直至产品达到合格标准，用实际行动坚决维护了对客户的诚信。这份担当，赢得了客户的高度认可与信赖。

2021年，舒雄英公司承接的外派保洁项目遭遇甲方拖欠35万元工资，彼时公司账户余额已捉襟见肘，连日常运营都举步维艰。但她深知，每个保洁员背后都有一个家庭的生计。她全力以赴筹措资金，为他们发上足额的工资。当保洁员张大姐握着工资条热泪盈眶时，她只是轻声说：“答应的事，再难也要做到。”

此外，舒雄英对家政从业者们做到了最大限度地让利，她打破了家政行业收取高额中介费的惯例，让自己的公司成为金华首家“零中介费”家政企业。她组建专业培训团队，为求职者提供免费技能培训，从整理收纳到母婴护理，为求职者节省中介费超90万元。“不赚差价、免费帮扶”的承诺，不仅让无数家庭受益，更让诚信经营的理念在家政行业生根发芽，成为行业发展的新标杆。