记者 胡雅心

网格是感知民情的“神经末梢”，更是解民忧、纾民困、暖民心的坚实阵地。今年以来，金华开发区汤溪镇以“小网格”为治理支点，通过网格员的“铁脚板”与“热心肠”将服务触角延伸至每个角落，全力践行“人在网格走、事在格中办、情在格中系、难在格中解”的治理承诺，以点滴微力量激活基层治理大能量，让群众感受到“小事不出网格，大事不出乡镇”的治理温度。

矛盾网中解，邻里更和谐

基层矛盾往往藏在细节里，而微网格长正是解开这些心结的关键钥匙。在祝肖联村，第二微网格长厉慧是出了名的热心肠，她扎根网格、贴近群众，不仅承担着村里的财务管理工作，还主动代办各类民生实事，更在邻里矛盾调解中发挥着重要作用，用细致服务把问题化解在萌芽状态。

7月7日，村民祝某牛因砌围墙与邻居胡某产生了纠纷。祝某牛想在自家宅基地边缘修建围墙，胡某却担心墙距过近会导致雨水排水不畅、墙根积水、墙体受潮，坚持要求祝某牛留出足够宽度的排水沟。双方各执一词，情绪激动。

接到消息后，厉慧和村党支部书记肖维旦赶到现场，先稳住双方情绪，再分头上门倾听诉求：祝某牛认为围墙位置未超出自家宅基地范围，且预留排水沟会影响自家院落使用面积；胡某则强调排水问题关乎房屋安全，坚持必须留出合理间距。

经过反复调解，最终双方达成一致意见，同意在祝某牛家围墙墙脚处打通一处排水沟，以便快速排水。“调解要揣着真心，站在村民的角度算‘情理账’。”肖维旦的话道出了网格工作的秘诀。

这样的“解纷故事”在网格里时常上演。牛桥溪项目改造工程实施过程中，村民祝某富反映他家涉及的菜地和果树未获理赔。厉慧得知后第一时间前往现场了解情况，做好登记后上报村两委，并协同联村干部、村干部、施工方妥善解决理赔问题。村民毛某反映施工队做的洗衣埠头又短又窄，使用效率不高。厉慧到现场核实情况，经多方协商，不影响安全的前提下，让施工队将埠头加长5米，让村民们用得舒心。

“做好基层纠纷调解，就是要融入群众，了解他们的诉求，站在他们的角度看待问题，尽全力帮助他们。”厉慧说。为了把矛盾调解工作做得更专业，她还主动考取了网格员高级证书，用专业度提升解决力。

浓浓网格情，织密基层治理一张网

网格员是政策宣传员、安全巡查员、民情联络员，他们以“五大员”身份扎根网格，把服务做到群众心坎上。从反邪反诈宣传到安全生产检查，从防汛防台预警到特殊群体帮扶，网格力量如细密的网，兜住了群众的大小事。

入夏后，防溺水成了网格工作的重头戏。7月6日下午，在陈村村文化礼堂，一场别开生面的安全科普课开讲，围绕防溺水、防诈骗、防汛防台、安全用电用火四大主题，为村民们送上实用知识。

网格员巧妙融合本地真实案例，剖析野外游泳的危险性，令人警醒。防溺水宣讲紧扣“六不准”原则进行逐条讲解，力求入脑入心。防诈骗环节揭露最新手法，安全用电用火部分则重点提示夏季电器火灾隐患及应对措施，有效提升村民的应急能力。志愿者们还同步发放宣传手册，确保安全知识走进千家万户。

宣讲结束后，网格员又联合派出所民警组成专项检查组，对辖区内的池塘、山塘及危险河流区域展开拉网式排查，重点核查警示牌、救生圈、救生衣、救生绳等防溺水“四件套”配备情况。在游泳者聚集的清水河段，他们开展现场宣传，并分发传单，重点提醒带孩子的家长务必做到“四知道”（知去向、知同伴、知内容、知归时）。“厚大村新开的游泳馆有学生优惠，去那里更安全。”发现有家长带孩子在河里嬉闹，网格员立即上前劝导。

暑假期间，汤溪镇全体网格员也将充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，强化日常巡查，把危险水域巡查作为“每日必修课”，明确每个池塘、每段河岸的责任人，并持续通过微信群推送警示案例，做好线上宣传，守护群众夏日平安。

“网格工作就是要脚沾泥、心贴心。”陈村村专职网格员范爱贞说。除此之外，汤溪镇的网格员每天穿梭在村头巷尾，帮独居老人代缴水电费，帮五保户申请补贴，护送生病村民去医院，台风天排查安全隐患……这些看似琐碎的“微服务”，正一点点织密基层治理的一张网。