本报消息（记者 胡雅心）基层是社会治理的神经末梢，各类矛盾纠纷往往直接关系群众的切身利益。开发区江南街道金钱寺社区探索“专业律师+老娘舅+社区网格员”的联动机制，创新“法律+人情”调解模式，深度融合网格化管理优势与“枫桥经验”精髓，为基层矛盾化解提供可复制的样本。

近日，金钱寺社区通过这一模式，化解一起因浴室玻璃炸裂引发的人身伤害纠纷。今年7月的一天，义乌街15号2幢租户章某某在使用浴室时，玻璃门突然炸裂，造成右腕部严重受伤。治疗后，她向房东李某某提出治疗期间产生的医疗费、误工费等1万元的赔偿诉求。但李某某认为，租户此前已发现玻璃松动，却未及时告知，自身存在疏忽，按合同约定应自行承担责任。

双方各执一词，更紧迫的是，房屋租赁合同仅剩一天就将到期，若矛盾拖延下去，可能引发后续退租、押金返还等新纠纷，甚至升级为诉讼，既耗费双方精力，也破坏邻里关系。

面对僵局，金钱寺社区迅速启动“法律+人情”联动调解机制。社区法律顾问戴益以法律为标尺，梳理合同效力认定、过错责任划分、赔偿范围界定等纠纷核心，厘清责任边界，锚定调解框架。经过戴益的专业解读，双方跳出各执一词的情绪化争执，明白了法律框架内的责任分担是调解的前提。

在明晰法律边界后，社区“老娘舅”徐望能与网格员倪丽霞接力，从情感与邻里关系的角度进行疏导。徐望能分别站在租户和房东的立场，对双方进行劝导，动之以情、晓之以理。同时，倪丽霞说服房东将合同到期时间延后一周，为调解争取缓冲期。

最终，在律师、“老娘舅”、网格员的共同见证下，李某某和章某某达成共识，由李某某一次性赔偿章某某医疗费、误工费共计4200元（基于实际票据核算，且考虑租户过失比例），双方不再就此事提出其他诉求，并解除租赁关系。

基层治理需要刚柔并济的智慧，专业律师释法、“老娘舅”说理、网格员协调，三者各司其职又协同配合，形成化解矛盾的合力，实现“小事不出格、大事不出街道、矛盾不上交”的基层治理目标。