金晓英

近日，义乌市人大江东街道工委正式启用“鸡鸣报晓”民情民意工作室。该工作室创新引入AI数字社工“比邻”，通过数智赋能拓宽民主渠道、提升议事效能，为基层民主创新注入新动能。

“鸡鸣报晓”工作室构建起“1+8+N”立体化民情收集网络——以1个核心工作室为枢纽，在8个社区设民情收集点，联动由义乌市人大代表、国际片区负责人及外籍居民骨干组成的“民情信息员”队伍。而AI数字社工“比邻”的加入，让这一网络更具活力。

工作室启用现场创新发布基层治理AI数字工作人员“比邻”。“比邻”深度融入社区，它能敏锐感知社区治理中的系统性风险，高效调处邻里摩擦，更能通过智能化手段打通民情收集、梳理、反馈的全链条，让中外居民的声音更顺畅地进入民主议事视野。

“智慧治理是基层现代化转型的必然趋势，AI数字社工是提升民主效能的战略性探索。”义乌市人大江东街道工委主任吴春光表示。“比邻”依托工作室“知识库”及大数据平台的内外网双层AI架构，具备“工作分析、需求整理、建议归集、评价提炼”四大核心能力。

面对居民咨询子女入学等政策问题，“比邻”不仅能精准解读细则，还能提供办理流程建议，服务便捷度显著提升。对基层工作者而言，“比邻”将其从繁冗事务中解放，使其更专注于深入群众、参与民主协商，实现“减负不减质，赋能不加负”，推动基层民主从“流程性服务”向“价值创造”跃升。目前，“比邻”正在优化完善，试点成熟后将在江东街道全域推广。

工作室启用后，首期民主议事会聚焦居民反映强烈的“停车难”问题。会上，居民代表直言：“外来车辆占用消防通道，双行道被挤成单行道，老人小孩出行太危险！”

针对诉求，江东交警中队、街道交管站、执法大队、人大代表、网格员与居民代表现场踏勘、圆桌恳谈。AI数字社工“比邻”精准提出解决方案：“建议成立由社区党员、物业、外籍居民代表组成的‘停车自治小组’，定期协商停车规则；职能部门依法处罚，形成‘劝导+执法’双重保障。”

义乌市人大代表刘勤结合“比邻”建议补充：“要通过小区广播、公告栏、微信塔群等线上线下渠道，强化规范停车宣传，提升车主自觉性。”后续，义乌市人大江东街道工委将跟踪督办，确保举措落地，切实纾解群众急难愁盼。

未来，义乌市人大江东街道工委将以“鸡鸣报晓”工作室为依托，持续发挥AI数字社工“比邻”的数智优势，联动民主议事机制，听民声、聚民智、解民忧，打造更具温度与活力的国际化基层民主示范样板。