映湖华府从“交付即乱象”走向“入住即安居”
三方协同成秋滨基层善治破题之钥
本报消息(记者 吴璇 见习记者 吴琼)“刚交付的小区更需要合规的管理,好的小区环境需要每一位业主的配合和爱护。”谈起小区变化,金华开发区秋滨街道马鞍山社区映湖华府小区居民李阿姨感慨道。这一变化,正是秋滨街道推动基层治理从单向管理走向协同治理,再从协同治理迈向人人有责、人人享有的善治新格局的生动体现。
作为位于湖海塘板块的新建住宅区,映湖华府在交付初期面临着违规装修等治理新挑战。面对新挑战,社区党组织向内挖潜,推动形成以“社区-物业-业主”为核心,灵活联动街道、执法、专业机构的协同治理机制。该机制以“党建引领+多元参与”为内核,既发挥党员骨干的带头作用,也积极吸纳热心业主、志愿者等力量,实现党员带头与群众参与的有机融合,推动社区治理从“被动处置问题”向“主动发现需求”转变。
这一机制在近期一次突发事件中得到验证。物业在巡查中发现一户业主在承重梁上违规打孔后,立即启动快速响应,第一时间上门沟通制止。马鞍山社区社工主动介入,迅速组建由社区干部、党员楼道长、业主代表、物业负责人等构成的协调小组,并引入街道指导、执法支持、专业机构评估,形成多方合力。处置过程中,专业检测提供科学依据,执法宣讲明确法律底线,社区与物业则注重情感沟通与方案协调,最终促成业主理解并主动配合修复。
如今,安全隐患已彻底消除,承重结构安全得到恢复。这一事件的圆满解决,不仅化解了具体矛盾,更检验了三方协同机制的实效性。通过健全党组织领导下的联动共治体系,映湖华府有效提升了治理响应速度与精细化水平,物业收缴率保持高位,居民满意度持续提升。
从一桩装修纠纷的成功化解,到日常服务的精细改善,映湖华府的实践表明,以党建为引领,凝聚社区、物业、业主三方合力,能够有效激活基层治理的末梢神经,实现“问题在基层解决、服务在基层提供、和谐在基层共建”的治理目标,为新建小区探索治理新路提供有益借鉴。