在兰溪的街巷间，时常有一抹温暖的“香溢”志愿红穿梭于零售店铺。兰溪市烟草专卖局（分公司）聚焦日常经营等方面安全工作，组织“香溢”志愿者深入零售终端，开展多种形式的安全宣传和技能培训，用实际行动筑牢经营安全防线，传递“香溢”服务的温度与力量。

反诈宣传面对面

守好客户“钱袋子”

“现在诈骗手段花样翻新，AI换脸、语音合成让人防不胜防，您接到所谓的‘熟人’电话要求转账，一定要多重核实！”“香溢”志愿者正在耐心向零售户讲解防诈要点。为进一步增强零售户识骗、防骗能力，志愿者们走进零售户店内，通过发放宣传折页、剖析真实案例、演示常见骗局等方式，生动形象地揭示电信网络诈骗的伪装手法与防范技巧。“原来总觉得诈骗离自己很远，听了志愿者的讲解才意识到危险就在身边。现在我对陌生链接和可疑电话更加警惕了。”零售户朱老板十分感慨。

应急教学实打实

提升风险“应对力”

“遇到婴幼儿呛喉时不要慌张，像我这样先翻身后叩击……”为进一步提升零售户对于突发事件的应急处理能力，兰溪市烟草专卖局（分公司）“香溢”志愿者还积极联系当地医疗急救指挥中心等部门专家，在“红色驿站”内开设丰富多样的应急处置“小课堂”。此外，志愿者还针对日常经营中可能出现的纠纷处理、防盗措施、火灾应急救援等方面提供建议，帮助零售户未雨绸缪，增强事前预防和事后应对能力。“以前遇到突发事件心里没底，现在学了这么多实用技能，心里踏实多了！”零售户李老板满意地说。

普法宣传点对点

筑牢经营“法治墙”

“根据相关法律条文规定，向未成年人出售卷烟是违法的。咱们一定要核实消费者的年龄，尽到告知义务。”“香溢”志愿者正在向零售户详细讲解相关法律法规。

针对零售户经营中常见的法律盲区，“香溢”志愿者们开展点对点普法宣传，重点讲解在烟草专卖、消费者权益保护相关的法律法规中与日常经营密切相关的条款，通过案例分析、法律条文解读等方式，帮助零售户明确经营红线，规范经营行为。“经过志愿者讲解，才知道守法经营就是最好的自我保护。现在遇到问题也知道该怎么正确处理了。”零售户王大姐说。下一步，兰溪市烟草专卖局（分公司）将持续深化志愿服务工作，创新志愿服务形式，延伸服务触角，传递“香溢”温暖，持续为零售户经营安全提供助力。

（林宇琛 包铭磊）