记者 吴彰义

“预计到12月中旬能完成修复。”11月18日，金华开发区三江街道阳光社区微网格长仇昳丽说。金发佳苑6幢小高层外墙维修工程正在进行，不少居民悬着的心放下了。

金发佳苑6幢为15层楼，建成已有20多年。近两年来，因年久老化，外墙出现脱落情况。

“一开始零星掉落，但后来变得严重了。”仇昳丽说，前阵子发生的事让人心有余悸。“一个孩子在楼下花坛玩耍时，顶楼外墙的一块水泥突然从天而降，就落在孩子边上的草丛里，砸出了深坑。要是掉在人身上，后果不堪设想。掉下来的水泥块不小，长、宽分别近20厘米。”

事情发生后，阳光社区启动应急响应机制，第一时间通知金发物业公司，并迅速在现场以及网格群告知居民风险，对周边区域实施临时管控，防止居民进入危险区域，避免二次伤害。

“我们联系物业检查后发现，部分外墙存在空鼓，随时有掉落的可能。”阳光社区网格员说，金发佳苑周围是八一南街、丹溪路、天一街，商铺多，人流量大，车辆也多，存在较大安全隐患。

阳光社区迅速行动，组织物业公司、居民代表召开协同会议，商讨彻底维修方案。

讨论中，金发物业公司、居民代表说出了维修面临的难题。专业人员检查后提出，重新粉刷外墙所需经费超过100万元。

“物业服务不包含外墙维修。”金发物业公司工作人员表示，针对外墙脱落，他们已加强巡查，但危险防不胜防，并不能有效避免事故发生。而大楼电梯更新后剩下的物业维修基金只有40多万元，重新粉刷外墙资金不够。动用物业维修基金需要业主同意，但楼里有不少空置房，想要联系上全部业主很不容易。

难题摆在面前，阳光社区党委决定通过“三方协同”，发挥各自的优势，统一居民意见，确定维修方案。此后，社区、物业公司、居民代表多次召开“三方协同”会议，共同商讨维修方案。

协商过程中，社区党委发挥牵头作用，召集各方代表充分表达意见诉求。金发物业公司从专业角度提出维修方案，居民代表反映业主普遍关切，网格员全程跟踪记录，确保沟通顺畅。

多次讨论、征询意见、居民投票……这种协同治理模式使各方在平等尊重的基础上，共同寻求解决方案。

“在节省相关费用的基础上，有效破解外墙脱落难题。”阳光社区党委书记朱莹说，最终居民同意使用物业维修基金，请专业工人对高层外墙进行彻底检查，采用局部维修的方式消除隐患。

工人进场后，“三方协同”继续发挥作用，居民代表、微网格长发挥人头熟的优势，做好施工沟通，提醒居民不要在窗外晾晒衣物，不要在施工区域停车等，物业公司、社区做好巡查、监督，保障施工安全、高效。