本报消息（通讯员 廖怡晴）“当前无障碍停车位偏窄、不便于乘坐轮椅的患者上下车，建议将现有3个无障碍车位合并为两个，以拓宽下车空间”“部分路口盲道被井盖阻挡形成‘断头路’”“部分场所的低位服务台、无障碍卫生间等设施仍需完善”……在金东区新建设的公共服务场所，总能看到一群特殊的“体验官”，他们手持记录设备，细致检查每一处设施，用切身体验为城市建设“挑刺”。他们是金东区组建的一支无障碍环境建设监督员队伍，成员涵盖残疾人、技术专家及相关专业人士。

无障碍环境建设的完善需要工程验收，更离不开使用者的真实体验与反馈。作为无障碍设施的“第一用户”，监督员们采用集中督导方式，对公共场所的无障碍设施开展实地检验，形成问题清单后提交相关部门，精准推动无障碍设施整改与优化。

肢体残疾人士金勇文是其中一员。如今，坐着电动轮椅购物、逛公园已成为他的日常生活，而这份通畅出行的背后，有他和伙伴们共同的努力。

“我参加过很多次无障碍设施试用体验。”自从成为监督员，金勇文养成了随手拍、及时提的习惯，只要发现设施问题，就第一时间拍照发至监督员交流群。他说，金东区残联会定期组织开展无障碍政策法规与标准培训。通过系统学习，他和伙伴们不仅熟悉政策法规，更提升了精准发现问题、科学提出建议的专业能力，成为既“懂行”又“敢言”的监督力量。

日前，金勇文实地检验公共场所的无障碍设施。在江岭高新智造区，他发现部分坡道起点水平段长度不足、电力井盖阻挡盲道等问题，当场提出两条有针对性的改进建议，“希望让更多残疾朋友出门更方便”。

发现问题只是第一步，高效整改才是关键。监督员们将巡查中发现的问题及时反馈至监督员交流群，由区残联工作人员汇总后提交相关部门，构建起“发现问题—反馈沟通—督促整改”的闭环监督机制。区残联联动多部门及建设单位，秉持“谁建设、谁负责”原则，确保每条意见建议都被准确收集、及时处理，让无障碍相关法规要求从纸面转化为实际行动，更倒逼运营方将无障碍管理融入日常工作体系。

一个个具体问题的整改，让城市无障碍环境得到显著改善。江东镇卫生院的无障碍卫生间，整改前存在门把手高度不适、内部空间狭小等问题。在监督员的建议下，调整了设施尺寸，增设紧急呼叫按钮和防滑扶手，使用体验大幅提升。这些看得见、摸得着的变化，让城市的温度触手可及。

无障碍环境的提升并非一蹴而就，而是一个长期持续的过程。“多数无障碍环境建设的不足属于‘不是不人道，而是不知道’。”区残联相关负责人说，无障碍监督员的存在，正好破解这一困境，他们不仅是无障碍环境的“推动者”，更是“守护者”和“宣传者”。

据悉，金东区目前共有无障碍监督员15名，已开展无障碍监督体验4次，对13个无障碍环境建设情况进行集中监督，并对整改情况进行回访。随着一条条盲道变得连贯、一个个坡道得到优化，看似微小的改变，正汇聚成一股坚实的力量，让越来越多的残障人士愿意走出家门、融入社会。