记者 王志坚

清晨的义乌国际商贸城，商户王国田放下手中的货物，面向聚拢过来的经营户们开始一场特殊的“开市十分钟宣讲”。从最初的单向政策宣贯，到如今的双向互动，这一变化是义乌市场工会服务模式转型的缩影。

在义乌国际商贸城，作为工会会员的经营户王国田，他的宣讲已是市场的一个特色场景。与其他自上而下的传统宣教不同，王国田在讲政策时会穿插自己20多年的市场实战经验。

政策解读与市场生存智慧的结合，让他的宣讲特别有吸引力。这种变化背后是义乌市场工会服务理念的整体转型——从单向灌输到双向互动。

近年来，义乌市场工会通过打造多元宣讲场景、整合多方服务资源、推动服务触角延伸，全力构建贴合国际商贸特点的服务工作体系。

从桥梁到平台 制度创新走在前列

义乌市场工会的转型不是一蹴而就的。作为全球最大的小商品批发市场，义乌国际商贸城有7.5万个商位，经营着26个大类210多万种商品，如何将工会服务有效覆盖这个庞大而复杂的商业生态，曾是摆在工会面前的现实难题。

如今，转型已上升至制度层面。义乌市总工会推出“联系全、覆盖全、服务全”的“三全”工作制度，明确工会要发挥好党联系群众的桥梁纽带作用，创新维权方式、拓展维权渠道。该制度入选中国财贸轻纺烟草工会“2024年产业重点工作创新案例”，彰显义乌的基层工会建设已走在全国前列。

“地瓜式”联系

服务直通商户心坎

转型的关键在于精准触达市场主体的真实需求。义乌市场工会创新建立“地瓜理论”联系制度：以主要领导为“根茎”，分管领导、部室负责人、市场分区负责人、商户为延伸的“藤蔓”，层层对接、网状覆盖。

在此体系下，每名市场会员都能找到对应的工会“服务员”。去年，义乌市场工会开展90项市场调研，通过“工会干部两问大走访”，深入经营户中间问需问难，累计解决80余个实际问题，真正实现“工会在身边、服务零距离”。

精准触达的方式包括：开展“开市十分钟宣讲”，根据行业特点量身定制内容，涵盖政策法规、安全生产等实用信息；“外贸护航联盟”每月发布国际贸易价格指数、景气指数等23个分项指数，全面解析国际对华贸易走势；开展“劳模工匠助企行”专项活动，根据企业具体需求，组织劳模工匠技术服务队提供对口服务。

打破部门墙

织就服务资源网

义乌市场工会的独特优势在于跨界联动，打破部门壁垒，整合多方资源。工会不再单打独斗，而是扮演着资源链接者和平台搭建者的角色。

如义乌市商务局牵头组建“出海服务联盟”，首批吸纳68家服务商，覆盖境外参展、信保、法律、财税等领域。工会联合商务部门、高校、跨境电商协会，共建“外贸护航联盟”、共发贸易指数，助力企业看清市场走势。

文艺宣传出新招：“市场文艺轻骑兵”每月巡回演出，将“鸡毛换糖”创业史、诚信经营事迹编成小品、快板，让义商精神在笑声掌声中深入人心。

“国际老娘舅”与“洋打更”

服务跨越山海

面对义乌国际商贸城中外商户共处的市场环境，义乌市场工会构建起“中西互融、内外联动”的多元服务体系，其最大特点是既有中国特色，又具国际视野。

义乌市场工会推行的“以外调外、以内联外”纠纷调解机制颇具特色。伊朗籍商人哈米，这位“中国女婿”成了江东街道鸡鸣山社区的“国际老娘舅”，协助调解涉外纠纷270余起。随着外籍人士增多，工会与社区合作组建“洋打更”服务队和国际志愿者服务队，参与巡查与志愿服务。

针对商户家庭，工会联合多部门推出“爱心托班”“小候鸟夏令营”，聚焦物流从业者子女等群体，通过“托管+教育+实践”模式，为孩子们打造安全而充实的成长空间。

信义长廊“鸡毛换糖”

商业文明一脉相承

义乌市场工会深知，文化自信是商人的核心竞争力之一。在义乌国际商贸城核心区，信义文化长廊让商户在日常往来中浸润诚信之风。

这份商业文明深植于义乌的土壤。“鸡毛换糖”精神源自农民经商的朴素伦理：本钱虽小，却坚守小本买卖；门槛虽低，却铸就诚信经营的风气。如今，这份历史积淀的商业伦理，在新时代工会工作中得以延续与升华。

义乌市场工会的创新，也吸引了世界的目光。今年1月，挪威全国总工会特级顾问陈伟一行专程来义乌调研，走访“一带一路”进口商品馆，了解商铺运营，对义乌“莫名其妙、无中生有、点石成金”的发展奇迹赞叹不已。

随着义乌向“全球数贸中心”迈进，工会的角色也在持续深化。义乌市总工会相关负责人表示，未来将继续推动服务精准匹配商贸需求，构建更加开放、包容的服务新格局，助力义乌国际商贸城走向更高质量的发展之路。