本报消息（记者 毛伟军）“我是一名尿毒症患者，在家做腹透时突然发生输液管堵塞，你们能否马上过来送我去医院？”近日，磐安县悦安社会工作服务中心接到一个紧急求助电话，求助者是该县方前镇施家庄村的一名村民。

悦安社会工作服务中心社工立即驱车出发，将求助者送往磐安县人民医院血透室。“所幸及时送医，否则后果不堪设想。”医生迅速为其取出堵塞物，化解了这场“生命之危”。

这样的“及时雨”并非个例。盘峰乡小湖山村的老王身患尿毒症，妻子患麻痹症，生活不便。社工多次接送、陪诊后，老王送来自家种的青菜以表感谢。冷水镇的残疾五保老人陈大爷、仁川镇的吕奶奶、安文街道的陈先生……他们的身边都有悦安社工的身影，全程陪伴办好看病、住院等所有手续。

在磐安的偏远山村，身体孱弱、年事已高且文化程度低的低保对象，看病就医是他们的“老大难”问题。2025年5月，磐安县民政局联合县悦安社会工作服务中心创新推出“悦安相伴”就医陪护服务，为困难群众铺就一条便捷、温暖的就医之路。

这项服务堪称“全流程陪伴”：从车辆接送开始，到挂号陪诊、医患沟通、检查陪同、取药送药，再到心理疏导、住院协助、政策宣讲，覆盖就医全过程。仅半年时间，累计服务104人次，行程超3200公里，足迹遍布该县12个乡镇、46个村社，求助响应率100%，真正做到“有求必应”。

为把好事办好，该县民政局指导悦安社工深入全县91个村社，走访调研百余位服务对象，精准掌握需求；精心制作6000余张《就医陪护联系卡》，让服务内容、联系方式一目了然；联合县人民医院专家，围绕陪诊流程、应急处理、隐私保护等关键环节开展两轮社工专业培训。同时，创新制定《就医陪护服务协议》和《车辆接送服务协议》，实行“先签约、后服务”，保障服务规范顺畅。

悦安社工团队24小时全天候待命，接到求助即刻响应。从挂号到住院，免费全程陪伴，不仅解决“跑腿”难题，更注重患者心理疏导，适时住院探访和电话回访。此外，悦安社工还与该县人民医院合作推出“医路同心·志愿同行”项目，每日高峰时段派驻志愿者提供导诊服务，累计服务患者超3.6万人次。

磐安县构建诊前、诊中、诊后全链条就医陪护服务，缩短就诊时间，优化资源配置，有效避免延误病情，将党和政府的关怀精准送达最需要的群体。