记者 黄珊 卢师慧

近日，蝶景湾·御江山小区业主祝女士致电市新闻传媒中心新闻热线83186666反映，小区高层有一名业主在装修时擅自敲掉了属于房屋主体承重结构的飘窗，她担心会对房屋主体结构安全造成影响，希望相关部门能及时介入并督促整改。

祝女士家住在小区19栋17楼。她告诉记者，1月8日，她楼上18楼业主开始装修，装修人员施工时意图拆除带钢筋的飘窗。有业主发现后立即向物业反映，物业工作人员虽电话联系了该业主，却未进入室内制止。“物业在装修管理上存在明显漏洞，不仅没有审核图纸，也没有予以制止。”祝女士说，在邻居们的强烈呼吁下，18楼装修业主当晚在业主群内回复称将暂缓施工。

然而，事情并未就此结束。1月9日，祝女士继续要求物业督促业主整改，得到物业经理“已联系开发商工程部并上报住建部门”的回复，同时被告知执法部门认为室内违规装修不属于其管辖范围。

“1月12日，住建部门工作人员到现场查看后，仅口头要求18楼业主恢复原状，并未出具书面整改通知书，称若一周后未整改再出具书面整改通知书。”祝女士说，被敲的飘窗是主体承重结构，擅自改动将影响整栋楼的抗震性能和结构安全。但一周后，18楼业主仍未将飘窗恢复原状。

1月26日，记者来到该小区19栋18楼业主家中看到，三个飘窗均已被敲除，靠窗区域下沉约有0.5米，墙体、地面上仍能看见部分被切割的钢筋。“这个房子有135平方米，除了飘窗敲掉了，这个业主还把洗手间、卧室等多处墙体敲掉了。”祝女士说，其他地方敲除不影响房屋质量安全，但是飘窗属于承重区域，存在一定安全隐患。

记者随后前往小区物业服务中心。前台工作人员叶女士告诉记者，在18楼业主办理装修手续时，物业曾口头明确告知不能敲飘窗。记者在物业提供的《众信蝶景湾物业服务中心房屋装饰装修管理协议》上看到，条款中规定“乙方在施工过程中，禁止擅自改动房屋结构、变动建筑主体和承重结构”。叶女士提及，该业主在签协议时曾提出想敲飘窗，但被物业口头劝阻。她还提到，该小区高层共有4栋，有住户200多户，入住率达百分之八九十，此前也曾有其他业主想敲飘窗，但均被物业及时制止。

“我们也会继续向住建、社区等有关部门反映，督促业主将飘窗恢复原状，以保障全体业主的生命财产安全。”祝女士说。

业内人士表示，在商品房装修过程中，负责任的装修公司应首先获取房屋原始图纸，以准确判断承重结构。对于飘窗、阳台等部位，其结构性质（是否承重）因设计而异，不能一概而论。但任何涉及可能影响主体结构的拆除行为都必须极为慎重，因为随意拆除会影响房屋的安全。通常情况下，施工中敲墙师傅如果遇到钢筋会马上停下来，让装修公司重新评估是否可以继续敲除。

对此，金东区房产物业服务中心一名工作人员表示，《住宅室内装饰装修管理办法》第七条规定：住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。“飘窗这类属于主体承重结构的部位，原则上严禁业主私自拆除。针对本次已拆除的情况，业主须严格按照《住宅室内装饰装修管理办法》恢复原状或进行整改，确保住房安全。”该工作人员表示，18楼业主已经出了相关设计方案，目前正在整改过程中。

记者将继续关注此事。