俞夏冰

近日，金华开发区一商家向金华市市场监管局开发区分局三江市场监管所送上锦旗，感谢执法人员在规范经营及应对职业打假中给予的专业指导和帮扶。2025年10月，该商家涉嫌使用不合规化妆品、发布违法广告被举报。经查，该举报人高频次大量投诉举报达1400余次。市场监管部门核查后，以证据不足、违法情节轻微为由不予立案。举报人不服申请行政复议，复议机关最终驳回其申请。

针对商品标签与包装说明等非实质性瑕疵重复投诉、就餐时恶意投放异物要挟索赔、购物时伪造产品质量问题索要高额赔偿……当前，以牟利为直接目的的职业投诉举报行为呈现组织化、产业化趋势，其功能某种程度上从辅助市场净化，转变为对行政与司法资源的挤占。

在公众语境中，职业打假呈现“两面性”。早期部分打假人士，其揭露违法经营的行为推动了消费环境优化，是对市场秩序的有益补充。但近年来，部分职业打假行为偏离维权初衷，如紧盯非质量问题批量投诉，甚至以打假之名进行敲诈勒索，挤占行政司法资源，影响营商环境。

破解“假打假”乱象，需扛起其三重治理之责。要以信用监管破局，搭建投诉举报人信用分类体系，实现监管资源精准配置，从源头过滤恶意诉求；要明确法律边界，以统一裁判立标，明确“生活消费需要”“惩罚性赔偿”的适用标准，厘清瑕疵与缺陷的界线，压缩套利空间；要以行刑衔接发力，健全部门联动机制，明确线索移送标准与流程，形成强力打击态势。

唯有凝聚法律、行政、市场三方合力，推动治理模式从被动应对向主动规范转型，才能净化市场环境、提升治理效能，让法治成为市场公平正义的坚实后盾。