记者 吴彰义

“多亏社区协调，这么快就帮我们解决了麻烦。”昨天，看着疏通清理完毕的窨井，家住兰溪市区云山楼的刘阿姨高兴地说。

近日，兰溪市云山街道金钟岭社区接到多名居民反映，云山路131号云山楼4单元门口的窨井出现严重外溢问题。

据了解，该处窨井涉及多方责任主体，问题长期悬而未决，属于典型的顽疾难症。随着天气转暖，污水横流、异味刺鼻，不仅严重影响环境卫生，更给周边居民出行带来极大不便和安全隐患。

群众利益无小事。接到反映后，社区立即启动“周四说事”工作机制，第一时间赶赴现场实地查看。经勘查，问题根源在于管道雨污合流，加之周边餐饮商户排放油污较多，导致内部油污凝结堵塞，造成污水外溢。

由于该窨井为居民与商户共用，清理费用需两方共同承担。社区工作人员一方面挨家挨户上门沟通，向涉及的居民和商户说明情况、解释分摊方案，争取理解支持；另一方面推选楼道长统一收取费用，并联系专业清掏队伍，确定施工方案和时间。

随后，专业疏通人员抵达现场，立即投入紧张作业，用吸污车对满溢窨井进行抽吸，再用高压清洗车对堵塞管道反复冲洗。经过近两小时奋战，窨井管道被彻底疏通，路面恢复整洁。

此次顽疾的快速处置不仅改善了辖区环境卫生，更通过“居民自治+社区协调”的模式，探索出一条共建共治共享的新路径。