记者 董超毅 通讯员 胡慧哲

4月9日，国家卫生健康委公布2024年度全国三级公立医院绩效考核“国考”结果，东阳市人民医院再度斩获国家监测指标A+等级，在全国1658家三级公立医院中稳稳跻身前10%，持续领跑全国县级医院。

这份亮眼的成绩来自日复一日的坚守与深耕。近年来，东阳市人民医院紧扣高质量发展主线，以“二次创业”的昂扬劲头，从党建引领、技术突破、质量安全、服务优化、人才培养五个方面持续发力，用专业与温度，为群众筑牢健康防线。

党建领航聚合力 让发展更有方向

对东阳市人民医院而言，党建是融入医疗服务每一个细节的行动指南。

医院扎实落实党委领导下的院长负责制，以“1+4+4”卫生健康工作思路为指引，紧扣“从县级强到县域强”的发展主线，围绕“二次创业”推进各项工作。创新实施“党建+N”工程，将党建与作风建设、品牌打造、队伍建设深度融合，由党委书记牵头，聚焦群众看病就医的难点、医院发展的重点，集中攻坚九大发展任务，让党建引领医疗业务提质增效。

依托东阳市委、市政府赋予的理事会管理职权，医院统筹本部、巍山分院、义乌天祥东方医院三大院区协同发展，实现医疗资源共享、服务品牌共建，让周边群众在家门口就能享受到同质化的优质医疗服务。就像巍山的赵大叔，以前做血液透析得专程往城区跑，如今在巍山分院就能便捷就医，省去了来回奔波的辛苦，这正是院区协同发展带来的民生便利。

技术攻坚破瓶颈 让患者更有底气

“技术是立院之本，只有对标顶尖、补齐短板，才能真正让群众少跑路、看好病。”这是东阳市人民医院全体医护人员的共识。如今，医院已实现医疗技术从单项突破向整体提升的转变，2025年，41个术种跻身全省DRGs重点监控病种/术种前20名，21项技术稳居全省县级医院第一。

为了让群众在家门口就能享受顶尖医疗资源，医院主动走出去，先后组织人员走访5家国家医学中心和11家专科标杆医院，学习先进技术与管理经验。心脏中心与北京安贞医院深度合作，搭建“国家心血管疾病临床医学研究中心协作中心”，创新“到安贞上班”的师承模式，选派骨干医生到国家平台跟班学习，把前沿诊疗技术带回来、用起来。

这份技术担当，不仅守护着东阳本地百姓，还延伸到了千里之外的四川巴中。截至目前，医院已成功救治51名巴中籍心脏病患者，还为困难患者申请救助基金、减免医疗费用，用跨越山海的守护，诠释着医者仁心。在院内，骨科的单髁置换技术让患者创伤更小、恢复更快，疝外科年完成775例疝气手术且实现零并发症，手外科的手指皮肤修复技术达到省级水平，生殖中心取卵周期数突破1231周期，每一项技术突破的背后，都是对群众健康的深切牵挂。

精细管理守底线 让就医更有保障

医疗质量是医院的生命线，东阳市人民医院以“精细化管理”为抓手，用制度、监管、智能三重保障，为群众构建起全方位的医疗安全防护网，让每一位患者都能放心就医。

在日常诊疗中，医院严格落实各项核心制度：门诊首诊负责制通过信息系统实现全流程追踪，减少重复挂号、来回折返的麻烦；术前讨论制定20项关键要素标准化模板，高难度手术用AI语音实时记录监督，确保每一次讨论都不走过场；优化会诊制度，让多学科协作更精准，为疑难病症患者找到理想诊疗方案。

同时，医院搭建“科室+院级”双向监督机制，组建门诊病历质控团队，让门诊病历甲级率从80.4%提升至91.4%；建立“发现问题—整改落实—巩固提升”的闭环管理，对医疗隐患深挖根源、彻底整改。更值得一提的是，四大AI智能体正式投入运行，既能前置筛查出院记录的漏洞，也能实时监测患者生命体征、管控病历质量，用科技为医疗安全保驾护航。

贴心服务暖人心 让就诊更有温度

“以前看病最怕挂不到号、排队长，现在不一样了，候补加号半小时就能解决，检查当天开单当天做，太省心了！”这是不少群众在东阳市人民医院就医后的真切感受。医院始终把群众需求放在心上，从门诊、住院到院后，全流程优化服务，破解就医痛点。

门诊服务不断升级，候补加号、手机改签功能上线，九成以上无号患者能快速就诊；智能监控平台实时监测排队情况，动态调配资源，B超、CT等检查实现“当日开单，当日完成”；免费转介、周内免费解读报告，避免重复挂号；门诊MDT（多学科团队）会诊中心为疑难病症患者提供“一站式会诊”，不用再奔波于多个科室之间。

住院体验也在持续优化，医院以“无痛、无呕、无饿、少溃疡”为目标，在肿瘤科、胃肠镜检查及各类手术中，规范落实止痛、止吐、营养支持等措施，尽大限度减轻患者痛苦；儿科专门推行无痛采血、镇静检查，缓解孩子们就医时的恐惧。就连医院的保洁阿姨，也在用行动传递温暖——去年11月，保洁员向孔芝捡到患者家属遗失的万元“救命钱”，分文不少地上交归还，用朴实的举动，温暖了就诊群众的心。

院后服务也毫不松懈，100余个微信医患沟通群、超14万企业微信用户，月均回复群众咨询近6万条；患者随访率达97%以上，31个患者库覆盖近7万名患者，实现全病程健康管理；“差评当天清”，九成以上患者反馈24小时内就能得到答复解决。此外，北大楼建成启用，新增903个停车位，孕产育一站式服务平台整合各类资源，特需病房、健康管理中心满足多样化需求，每一处细节都藏着对群众的关怀。

人才培育强根基 让未来更有希望

医院的发展，关键在人。东阳市人民医院围绕医生成长需求，搭建全链条培养体系，为年轻医生铺就成长之路，也为医院长远发展储备人才力量。

院内搭建多元学习平台，推行青年医生晨会分享机制，每周由青年医生轮流分享典型病例，高年资医生现场点评指导，同龄医生互动交流，形成“教学相长、梯队共进”的良好氛围。各专科结合实际，为青年医生制定1至3年个性化成长目标，细化学习模块与能力提升清单，对积极进取的给予全力支持，对动力不足的加强考核督促，确保每一位医务人员都能稳步成长。

从基础知识、临床能力到手术操作技能，医院构建全方位培养模式，通过高年资医生授课、常态化病例汇报、辅助科室轮转等方式，让年轻医生实现理论与实践同步提升；模拟操作、解剖绘图、病例复盘等特训，进一步缩短成才周期，让更多年轻医生快速成长为能独当一面的骨干。

“我们将以‘二次创业’的姿态，继续深化改革、锐意进取。”东阳市人民医院党委书记王跃胜表示，未来，医院将始终坚守守护群众健康的初心，不断提升医疗服务水平，努力打造高水平县级医院标杆，让优质医疗资源惠及更多百姓，为县域医疗卫生事业高质量发展贡献更大力量。