本报消息（记者 孙丹玲 通讯员 钱政）“多亏你们及时发现水量异常，帮我们减少了漏损。”近日，浙江锦大食品有限公司负责人对义乌市水务集团第三自来水公司的用水异常提醒服务表示感谢。

今年以来，第三自来水公司通过“三服务”走访，梳理汇总用水大户需求，优化服务流程，依托公司新建的智能水表监测系统，为120余家用水大户提供用水异常提醒服务，为大户用水安全保驾护航。

“以前是用户遇到问题找我们，现在是我们主动发现问题找用户。”该公司营销部负责人介绍，通过“智能表实时监测+每日用水数据分析”，发现有用水异常情况就提前识别、主动介入，真正变“被动报修”为“主动服务”。

自3月下旬试运行以来，通过对用水大户自来水用量进行日监测，已发现19起异常情况，经公司服务提醒、协助处置，闭环处置办结率达100%。