记者 孙媛媛

最近，吴玉花一直奔波在出差的路上：杭州、嘉兴、台州、丽水……多地教育部门邀请她前去授课，讲授关于家庭教育和亲子沟通等方面的课程。

吴玉花是浙江省心理健康专业督导，另一个头衔陪伴了她10年，那就是兰溪“美美+家”工作室发起人。“美美+家”工作室是一个具有政府、社会和学校三重背景的纯公益性家庭教育团队，于2016年在兰溪成立，已在兰溪当地、金华市区、义乌、东阳、永康以及杭州、嘉兴，四川、贵州等地开设了53个工作室。这些工作室开设在学校、社区和社会治安综治中心内，让数以万计的家庭受益。

这个源自兰溪的家庭教育指导模式，是如何在本地扎根并在多个城市复制推广的？

面对面说教 不如肩并肩探索

一个男孩不愿意写作业，与老师发生冲突，扬言“学习没用，长大总能混口饭吃”。

他的妈妈站在男孩一步之外的位置，眉头紧锁，身体紧绷，伸出食指不断上下点着，语气急促地连续质问：“不做作业怎么行？不把作业做好，成绩怎么提得上去？你现在偷懒，以后怎么办？”语言中满是焦虑与指责。

“又来了！就知道这样讲，烦死了！我就不做！长大也饿不死！” 厌烦与抗拒涌上心头，男孩别过脸不看母亲。他肩膀内扣，脚还悄悄转向侧面，随时准备摔门而出。

亲子沟通陷入僵局。这样的场景或许在一些家庭中并不陌生，面对孩子各种各样的问题，无效的亲子沟通只能火上浇油。兰溪“美美+家”就是那个及时出现的“救火人”。

面对这样的情况，吴玉花指导这个母亲心平气和地一步步搭建起沟通的桥梁。母亲不再远离孩子，而是站到男孩身边，微微俯身与他的视线齐平，并把手轻搭在孩子肩头，语气温和地说：“妈妈感觉到你也不容易，作业没有完成，被老师批评，这种感觉一定不好受。”

母亲继续用温和的语气引导：“我们不着急把全部作业都完成，先把自己会做的写起来吧。”接着，她用提问的方式引导孩子思考：“剩下不会的问题，想想有没有什么办法去解决呢？”当孩子坦言“不想问老师同学”时，母亲没有批评纠正，轻声回应：“没关系，在互联网上寻求解题思路也是一种办法。妈妈会陪你一起研究题目，我们一起把题目从不会变会，一起学习。”

情况发生了变化，由于肢体动作和语言方式的改变，男孩感受到了母亲的陪伴与支持，紧绷的情绪得以放松，对写作业的态度也从抗拒转为接纳。

“每个年龄段的孩子心理特征不同，但都希望得到理解、认可和帮助。作为家长，面对面说教只会让孩子感受到被数落，肩并肩探索才能让孩子获得力量。”吴玉花说，面对孩子成长中的烦恼，一定要坚定地与孩子站在一起去打败问题，而不是和问题一起吓倒孩子。

三室合一

温和守望助力孩子成长

类似的个案辅导是“美美+家”工作室成立以来要面对最直接的问题。但仅凭吴玉花一个人以及一个开在社区里的工作室，其接待量和影响力终究是有限的。自工作室成立以来，吴玉花推出了一套关于亲子沟通行之有效的实操方式，同时在民盟兰溪市委会、兰溪市教育局的指导下，选出一批教师作为首批成员，成立“美美+家”家庭教育实训组。

加入实训组的老师大部分是班主任，他们先将入情走心的亲子沟通方式应用到各自班级的学生工作中，再逐渐扩展到各自学校和周边学校的互助互学中。这种由小及大、由近及远的工作推进方式像一个个滴水涟漪，在整个兰溪市的“教育池面”快速铺展开来。与此同时，“美美+家”持续开展进校园、进社区、进家庭的实践活动，通过个案辅导、团体辅导、家庭教育讲座、诵读会、研讨会、工作坊等多种形式的活动，将科学的家庭教育理念和实用的方法传递给老师、家长和孩子。

2020年起，兰溪市各中小学校园里的心理辅导室逐渐更名为“美美+家”。“过去，学生们总觉得心理有问题才会去心理辅导室，‘讳疾忌医’让他们不敢轻易求助，导致部分孩子情绪上得不到疏导。”吴玉花说，心理辅导室的更名，一方面是为了让家长和学生对“心理辅导”去标签化，另一方面是将原先单一为学生服务的心理辅导室，扩充为“师生心理辅导室”“亲子成长室”“家庭教育指导室”三室合一的多功能室，进而更好地开展师生心理维护、亲子关系构建和家庭教育指导等活动。

除了教师群体，各学校的“美美+家”工作室还加强对后勤人员的培训，发现危机征兆做到“一问”（耐心询问了解情况），“二报”（第一时间向班主任汇报），“三跟进”（班主任及时跟进），让关心学生情绪的“爱的眼睛”遍布学校角角落落。

吴玉花说，“美美+家”的取名基于费孝通关于“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”的理念，工作室一直以来倡导的就是“温和守望 美美绽放”的家庭教育宗旨。

牵手合作

建立社会支持体系

中国教育学会家庭教育专业委员会、浙江省教科院等专家学者认为“美美+家”的模式具有很高的推广价值。近年来，这样的温和守望模式不仅在兰溪的中小学推广开来，还走出兰溪，在多个城市的学校和社区美美绽放。

在杭州滨和中学，有一个名为“和和+家”的工作室，室内墙上挂着同样的标语——“温和守望 美美绽放”。该校于2019年到兰溪参观学习了“美美+家”模式，并于当年在学校开设了姊妹工作室“和和+家”，面向家长、学生、老师开展相应的心理讲座和沙龙活动，其中成长型父母训练营已进行了4期。

该校专职心理教师李晓倩说，“和和+家”采用了“美美+家”三室合一的模式，这不仅是一个心理辅导站，也是一个面向家长和教师的场域。学校提倡“成长不是学生个人的问题”，而是一个系统性问题，要建立起完善的社会支持体系。

“过去，我是学校里唯一的专职心理老师，确实有孤军奋战的感觉，如今大不相同。”李晓倩说，成立“和和+家”以来，吴玉花每个月都会来学校讲课，关于成长型父母思维、非暴力沟通、正念引导等课程都深受欢迎，学校教职工和学生家长的教育理念也得到了提升。

杭州西兴中学则有一个叫作“欣欣+家”的姊妹工作室，该校副校长陈海红介绍，工作室的取名寓意“欣欣向荣，家校相融”。“欣欣+家”成立于2023年，包括个案辅导室、亲子会谈室、发泄室等多个不同的功能区域，有专门的心理老师引导学生开展放松活动、组织拓展性课程和团体辅导课。

“‘美美+家’的理念特别好，吴老师是用专业和情怀守护青少年成长的教育者。”陈海红说，开设姊妹工作室后，对于家庭教育理念缺乏的家长和有经验主义倾向的老师，学校开展了针对性课程，并打造了核心品牌项目“智慧父母训练营”，用心理学为父母赋能，帮助家长掌握科学的亲子沟通方式。

3年来，该校有了更多的学生愿意主动走进“欣欣+家”寻求支持，许多家长也反馈亲子关系变得更好了。

按照民盟中央部署，携手中西部协作，“美美+家”还在四川汶川二小、贵州毕节七星关实验中学成立了工作室。

除了学校之外，开设在兰溪市综治中心和社区的“美美+家”工作室成了离百姓最近的家庭教育和心理服务场所，同样深受欢迎。综治中心“美美+家”承担市长热线中的家庭教育和心理问题疏解，每年个辅服务超500例。工作室采取预约制，工作人员根据来访者情况提前准备咨询方案，咨询后进行满意度调查，咨询师还会进行跟踪反馈和个案督导，最后总结归档。

部门合力

规划困境儿童护航机制

“现在不少地方都在建设儿童友好城市，这并不是指单纯的物质上的友好，还应该是所有人能以儿童成长的视角去看待儿童。”吴玉花认为，事关儿童的问题绝大多数是成长中的问题，他们需要透过这些问题得到成长，这些问题好比是他们人生的练习题。而家长、老师和社会应该更多地帮助儿童去创建美好记忆，为他们的成长赋能。

吴玉花尤其关注困境儿童的处境。经排查，2025年兰溪有295名儿童存在经济困难以及监护不足的问题。“我们正在呼吁建立一个能够联动政法、教育、妇联、团委、关工委和卫健等部门的导师护航机制。”吴玉花说，原先各部门在关爱青少年问题上，存在职责交叉、信息孤岛、关爱维度单一化等问题，联动各相关部门能综合性全面帮助困境儿童成长。

在这个平台上，公安民警、班主任、妇联“爱心妈妈”、大学生志愿者、离退休干部和家庭医生分别充当儿童的安全导师、学习导师、生活导师、朋辈导师、银龄导师和健康导师。“平台建立后，可以一键预警，通过评估个案情况发放任务清单，由相对应的部门和导师执行跟进，危机解决后再做进一步复盘。”吴玉花说。

其实，早在2024年11月，教育部、中央宣传部、中央网信办、科学技术部、公安部、民政部等17个部门就联合印发了《家校社协同育人“教联体”工作方案》。《方案》提出，要推动各地全面建立家校社协同育人“教联体”，确保政府统筹、部门协作、学校主导、家庭尽责、社会参与的协同育人工作机制更加完善，促进学生全面发展健康成长的良好氛围更加浓厚。

“‘美美+家’三室合一的模式正是家校社协同育人的缩影。”吴玉花说，深耕精细领域、培养好接班人或将是“美美+家”下一个10年的课题。

（图片由受访者提供）