金晓英

外卖小哥、快递小哥是城市运转的“毛细血管”，是保障民生便利的“奔跑者”，更是基层治理中不可或缺的重要力量。近日，义乌市江东街道人大工委联合鸡鸣山社区、义乌市市场监督管理局、同悦社工，在鸡鸣山社区召开“驿家亲·焕新计”小哥驿站需求议事会，邀请多位人大代表、小哥代表齐聚一堂，倾听“新”声、汇聚民智，推动小哥驿站焕新升级，让奔波的城市“奔跑者”拥有更温暖的“歇脚港湾”。

据悉，鸡鸣山社区“驿家亲”小哥驿站已默默服务新就业群体多年，为穿梭在街巷楼宇的外卖小哥和快递小哥提供休息、饮水等基础服务，成为小哥们奔波途中的“暖心驿站”。但随着时间推移，驿站部分设施老化、功能滞后，已难以满足当下小哥群体日益增长的实际需求。此次议事会聚焦新就业群体急难愁盼问题，打破“单向服务”模式，搭建双向沟通桥梁的具体举措，旨在让每一位小哥从“被服务者”转变为驿站“共建合伙人”，让驿站真正成为小哥们有温度、有归属感的“第二个家”。

议事会现场小哥代表畅所欲言。创意签到环节，小哥代表们领取彩色贴纸，写下自己的姓名、家乡、来义时间，在互动中增强“我是义乌一份子”的归属感与认同感。

“我的心愿便利贴”环节成为本次议事会的核心亮点。一张张承载着小哥朴素期待的便利贴，贴满了需求收集板，涵盖驿站设施维修、功能新增、服务优化等多个方面，为驿站焕新升级提供了最直接、最真实的依据。随后，小哥代表分组围绕“现有功能改进”“新增功能需求”展开深入讨论，各抒己见、出谋划策，现场气氛热烈。人大代表全程列席旁听，认真倾听每一条建议，不时与小哥代表互动追问，细致梳理“槽点”与“金点子”，为后续形成代表建议、推动问题解决筑牢基础。

活动现场，义乌市城市有爱公益协会代表主动表态，将为小哥群体提供公益法律援助、心理疏导、免费调解等暖心便民服务，切实为小哥们排忧解难。省人大代表、同悦社会工作服务中心总干事陈锋结合小哥群体实际需求，提出长效服务方案：通过设置留言板、信息栏畅通沟通渠道，减少信息差；依托“骑手”谐音“7”的巧思，每月7日、17日分批开展常态化便民服务，把关爱精准送到小哥心坎上，推动服务从“阶段性”向“长效化”转变。

目前，鸡鸣山社区已对议事会收集的需求建议进行系统梳理、分类汇总，将结合小哥实际需求，加快推进驿站焕新工程，推动各项“金点子”落地见效。据悉，焕新后的“驿家亲”小哥驿站，将配备更全面的硬件设施、提供更温暖的人文关怀、打造更贴心的服务体验，以全新面貌为城市“奔跑者”保驾护航。

义乌市江东街道人大工委相关负责人表示，下一步，将持续聚焦新就业群体的急难愁盼问题，充分发挥人大代表桥梁纽带作用，不断拓宽沟通渠道、凝聚多方合力，持续优化新就业群体服务保障体系，推动基层治理效能提升，让新就业群体在城市奔波中感受到更多温暖与关怀，切实增强其归属感、幸福感和安全感，凝聚起共建共治共享基层治理新格局的强大合力。