一个群 一份情 一条心
——记浦江县中埂社区邻里互助二三事
记者 钟盈盈
“各位邻居,今天我要去逛一下市集。如果有需要带的东西可以在群里说一下,像菜苗、豆腐什么的,我顺便给你们带回来。”在浦江县仙华街道中埂社区,最先打破清晨宁静的是邻里互助群里的消息。自4月13日建群以来,这是群里发出的第一条互助消息。发消息的是居民朱耀娟,消息一发出,点赞和回复接二连三地跟上,群里顿时热闹起来。
朱耀娟边记边在群里回复“好的”。市集上,她按清单仔细挑选,冒着热气的盐卤豆腐、新鲜饱满的香蕉……“邻居们信任我,我得帮大家挑好的。”回家后,她第一时间通知大家来领取。她一边给邻居们递上代购品,一边说:“往后缺啥尽管在群里说,我出门都能顺带帮忙。”
善意从来都是双向奔赴,一人带头,众人紧随。如今,互助群里的暖心喊话愈发频繁。“我去集市买盐卤豆腐,有要带的吗?”“我路过药店,有需要带药的吗?”看似只是举手之劳的小事,却捎带出浓浓的情谊,悄悄在邻里心中荡漾开来……
邻里互助远不只有代购。今年4月初,中埂社区开展了一次全覆盖入户走访。社工们用拉家常的方式,摸清居民的需求清单,也挖出一批民间高手,发掘42名能人,涵盖缝补、理发、水电维修、矛盾调解等领域,针对居民的各类便民需求,提供精准帮扶。
中埂社区有了“共享爷爷”工作室,17名老人的平均年龄76岁,其中有书法家、退休教师、退伍老兵,还有非遗代表性传承人,各有所长提供服务,把时间和精力反哺给整个社区。此外,社区还有“共享厨房”邻里美食服务、“共享闲置”绿色共享服务、“共享管家”宠物植物照料服务……
针对高龄、独居老人群体,社区对99名80岁以上老人建立“一人一档”,实现“一对一”精准响应、按需帮扶。老人买药、买菜、重物搬运、家电维修等需求,只要在群里留言或电话告知,社区能人、志愿者都会第一时间上门帮扶。
但是,光靠一腔热忱能走多远?如果总让热心人无偿付出,时间长了,这份善意会不会被透支?中埂社区认为,要让邻里互助长久下去,得建立一套可持续的机制,低价有偿服务应运而生。
今年5月,社区通过走访开展民意调研,了解居民可接受的价格范围,并组织能人代表、普通居民和网格员共同商议。结合周边市场收费标准,最终商定:适老化改造、管道维修、防水补漏等项目服务费低于市场平均价30%,衣物缝补、理发等则由社区统一定价为2元至5元。同时,所有价目均在邻里互助群和社区公示栏公开。
“我们社区制定暖心互助服务清单,让邻里互助更规范、更暖心。”中埂社区党委书记傅兴补介绍,既让能人的付出得到认可,也让居民享受到实惠、贴心的服务。
服务低价有偿,但情意不打折。正是这个精巧的制度设计,让邻里互助从“偶尔热心”变成“常态服务”。
自邻里互助项目实行以来,中埂社区累计完成互助服务超100件次。如今,社区邻里间紧闭的家门渐渐敞开。正是这些微小的光聚在一起,让“远亲不如近邻”悄然在每一个清晨和黄昏里落地生根。