记者 唐旭昱 通讯员 祝敏艺 文/摄

近日，金华开发区举行仪式表彰第三届十佳“家庭警察”和第二届“平安民星”。聚光灯下，一位身穿黄色外卖服的骑手代表，略显紧张地走上领奖台。当他从颁奖嘉宾手中接过“平安民星”奖牌时，台下掌声与快门声同时响起——他代表的，是开发区三江街道寺前皇社区“骑心协力”义警队。

而在领奖的几小时前，他和同伴们还在寺前皇纵横交错的巷弄里疾驰送餐。这个被称为“外卖村”的地方，这天把一份特殊的“平安订单”送上了领奖台。这份荣誉的背后，是一场持续八年的“双向奔赴”。

创新 “骑心平安”议事厅

寺前皇社区聚集了160多家餐饮外卖商家，周边日活跃外卖骑手约500名，是名副其实的“外卖村”。为了增强骑手的归属感，挖掘其主动参与社会治理的潜力，社区联合三江派出所创新“平安骑手”模式。

下午两点半，送餐高峰刚过，社区的“小哥驿站”渐渐热闹起来。每天，这里都敞开着大门。100平方米的空间里，空调送出凉风，饮水机咕嘟作响，日均接待骑手超300人次，成了骑手们歇脚吃饭的家。而每周二、周四下午，驿站化身“骑心平安”议事厅，社区党委书记郭朝明和社区民警施兆忠如约而至，倾听骑手们在日常奔波中发现的点滴问题。

油烟扰民、车位划分、租房纠纷……骑手们提的建议都被仔细记在笔记本上，一本本笔记摞起来，背后是上百件已解决的琐事，也是骑手们从“过客”变“主人”的第一步。

设立 “骑心知新”帮忙团

在骑手队伍里，有个“知新老哥”帮忙团——名字虽带“老”，干的却是最细腻的“护新”活。郭朝明和施兆忠根据从业时长和地域，找到了几名经验丰富的骑手，希望他们能够发挥“老大哥”的作用，“以老带新”在工作生活上多多帮助其他的新骑手。

张大哥是位跑了多年外卖的“活地图”，也是大伙心里可信赖的人。

2025年11月，年轻骑手小王找到张大哥，吞吞吐吐要借两万元。小王平时生活节俭，一下子要借那么大一笔钱，让张大哥瞬间起了疑心。当询问小王钱款用途时，他却支支吾吾不肯说，直到张大哥再三追问，才说出自己经人介绍想要在平台上投资理财的事情。

想起前几天民警刚刚进行的反诈宣传，张大哥马上警惕起来，连忙联系施兆忠到场。经核实，该平台是涉诈平台，小王辛苦攒下的工资得以保住。

如今，“知新老哥”的队伍已渐渐壮大，新骑手找房、办证、修车，甚至家里遇到难事，都能找到“老哥”搭把手。风里来雨里去的外卖路，因为这份“老带新”的温情，变得踏实了许多。

组建 “骑心慧眼”服务队

4月初，骑手小吴照常把外卖放在顾客家门口，拍照、点击“送达”。可一段时间后他再次路过，发现餐食原封未动，打顾客电话也无人接听。小吴立刻在微信群留言上报。

施兆忠收到信息后，联系网格员，一同上门查看，发现独居的张先生因身体不适昏睡。送医、联系家属——一场意外被掐灭在萌芽中。

寺前皇社区和三江派出所将42名骑手纳入社区网格治理体系，创新“骑手+网格”联动机制，组建了“骑心慧眼”服务队，鼓励骑手队员利用工作轨迹广、流动性强的优势，在工作间隙实时上报安全隐患、矛盾纠纷、违法线索和突发事件等，形成“发现-上报-处置-反馈”闭环管理。

如今，服务队早已融入社区网格治理体系。他们穿行在楼栋与巷道之间，上报井盖缺失、消防通道堵塞、可疑人员出入……今年以来，已累计上报安全隐患67条、矛盾纠纷12条，排查出租房消防隐患35处，协助扑灭初期火灾2起，提供其他线索300余条。骑手们自己打趣：“我们不只是骑手，还是移动的‘探头’和‘警报器’。”

争当 “骑心协力”合伙人

为了更好调动外卖骑手参与社区工作的积极性，寺前皇社区和三江派出所主动与辖区企业、商户、社会组织沟通，构建“社工组织+小哥参与+企业支持”的协同机制，招募了10余家爱心商家，组成“骑心协力”合伙人，参与骑手日常活动，并为骑手提供支持和服务。

今年以来，“骑心协力”合伙人已随餐发放反诈宣传单超5000份，联合开展防范宣传12场，现场发放消防安全、食品安全宣传单等3000余份。更让郭朝明和施兆忠欣慰的是，过去喊破嗓子动员骑手开会没人来，如今议事厅里常常坐不下——“因为他们觉得，这里的事就是自己的事。”

目前，寺前皇社区与三江派出所联合推行“平安积分”模式。骑手通过参与社会事务，获得“平安积分”，可兑换“骑心协力”合伙人下的商户服务，如理发、洗衣等等。骑手深度融入社区，归属感得到明显提升，由被动变主动，成为平安社区的守护者。

“外卖村”的平安故事，正随着每一份热气腾腾的餐食，送达千家万户。