记者 汪蕾

外面狂风骤雨，外卖还能准时送达吗？骑手小哥的安全由谁来守护？记者昨走访我市多家外卖平台和行业工会发现，平台的政策兜底、工会的暖心服务，让风里来雨里去的外卖骑手吃下“定心丸”。

“我们7月9日就为骑手发放了泡面、矿泉水、药品等应急物资，确保他们在恶劣天气下有补给。”东阳市网约送餐行业工会联合会主席李一娇介绍，台风天最怕的是骑手为了赶单而忽视安全，他们第一时间发布了恶劣天气的兜底政策。以东阳美团为例，一直坚持恶劣天气下的免责处理。因风雨导致的超时、取消，平台统一免责，不影响骑手收入和服务评分。根据台风实时动态和当地政府发布的应急响应，各外卖平台灵活建议站点调整营业时间或暂停派单。“原则很明确，宁可慢一点，也不能把危险让骑手扛。心里踏实了，路上才更安全。”

义乌外卖骑手行业联合工会主席钟易甫说：“7月11日，义乌整体运力充足。”他注意到生鲜类订单量明显上涨，餐饮外卖有所减少，整体单量与平日基本持平。

一个由100多名外卖队长组成的工会微信群起到了“信息哨兵”的作用。“我们提前几天就在群里滚动发布台风安全提醒，哪里积水深、哪里封路，第一时间通知到人。”让钟易甫感触最深的是，这两年顾客的包容度明显提升了。“特殊天气下，大家很少催单，取消订单的也少了，很多顾客还会在备注里写上‘雨天路滑，骑手慢点’。”这份来自市民的理解，成为骑手风雨中前行的暖流。

记者了解到，此次台风来临前，外卖平台美团与淘宝闪购先后向骑手发布恶劣天气预警通知，同时开启免罚措施。