记者 董金姣

“耐心协调齐出资，尽心为民解烦忧。”日前，记者在兰溪市兰江街道华丰社区采访时，发现一面落款为“兰冶村30-206住户”赠送的锦旗。

家里墙面渗水、地面湿乎乎。上月，家住兰冶新村30幢3单元2楼的住户刚从外地回来，就被眼前的景象愁得直叹气。他来不及休息，赶紧联系社区，反映家里漏水情况。

华丰社区网格员胡慕川得知该情况后，第一时间上门调解，并实地进行排查。经专业师傅上门检测，很快找到了问题根源——整个单元的公共下水管用了几十年，管壁早已老化破损，漏出来的水顺着缝隙渗到了一楼住户家里。

“这是公共管道，维修得大家一起商量。”症结找到后，网格员迅速联系整个单元相关住户，把漏水原因、维修方案讲得明明白白，并提议由单元住户共同出资、合力更换老化下水管。几轮沟通下来，全单元住户达成共识，愿意一起分摊费用更换新管道。

在社区协调推进下，施工队进场拆旧管、装新管，没几天就把困扰大家的漏水难题彻底解决了。

“太感谢你们了，这个问题可以这么快这么顺利解决。”从反馈问题到解决问题，就几天工夫，漏水的“堵心事”即被解决，居民打心里感谢网格员的帮忙，特意将一面锦旗送到社区党群服务中心。