孙武斌 吴潮宏

惟改革者进，惟创新者强。今年以来，金华华数全面落实习近平总书记“4+1”重要要求和省委“132”总体工作部署，深入学习贯彻省委十五届九次全会和市委八届十次全会精神，深入学习践行“义乌发展经验”，围绕“六个突破提升”，紧扣“八个着力”，锚定“港”“廊”“链”主战场，全力以赴抓项目、优投资、拓消费，面向城乡民生痛点、基层治理难点持续攻坚，打造出一系列标杆项目，多项创新实践走在全省乃至全国前列，用一项项看得见、摸得着的数字成果，践行国企的社会责任与时代担当，走出一条独具特色的国企数字化便民服务新路径。

“作为扎根金华的国有广电网络企业，金华华数要始终锚定党媒政网根本定位，紧扣全市数字经济发展布局，立足‘创新的源泉 活力的引擎’党建品牌目标，以智慧广电技术创新为抓手深耕民生、赋能治理。”金华华数党委书记、总经理卢惠军说。

流动直播便民车： 开进群众心坎里

敢闯敢试、务实为民的“义乌发展经验”，为全市国企破局突围指明了方向。

作为一家国有文化企业，金华华数没有困在传统业务的“舒适区”，始终把为民办实事作为改革创新的出发点与落脚点，紧盯城乡民生痛点、基层治理堵点持续发力，不断拓宽智慧广电的服务边界，推动数字服务下沉基层、直达群众。

“以前办业务要专门跑到营业厅，现在好了，便民车开到村口，几分钟就办好了。”在一次乡镇集市上，刚办完业务的王大爷说。

被百姓亲切称作“家门口的广电营业厅”的流动直播便民车，是金华华数打通便民服务“最后一公里”的创新之举。车身不大，宽带安装、缴费续费、故障报修、业务咨询等功能却一应俱全，群众可一站式办理。从乡镇集市到社区广场，从校园到景区，从大型赛事现场到工业园区，这辆满载温情的便民车风雨无阻，把营业厅实实在在开进了群众的心坎里。

截至今年上半年，流动直播便民车累计开展户外流动服务超100场，服务群众超1万人次。

线上“码”上办： 指尖轻点服务到家

如果说流动便民车是“线下奔跑的服务”，那么“码”上办就是“线上触达的温暖”。

为更好服务外来务工人员，关怀新金华人在金华的工作生活，金华华数打造线上“码”上办服务端口。市民只需掏出手机轻轻一扫，业务预约、故障报修、在线缴费、宽带千兆升级……所有操作都能在指尖完成，全程无需线下排队等候。

据了解，在金华工作和生活的外来务工人员流动性强、工作时间碎片化，前往线下营业厅办事时间成本很高。“‘码’上办搭配流动便民车，可以同步开展现场宣讲，线上工单处理效率显著提高，形成线上‘码’上办、线下便民车双线互补的全域便民服务体系。”金华华数大众市场总监陈晶说。

从“最多跑一次”到“一次不用跑”，“码”上办让数字化服务的红利真正落到每一个新金华人的掌心，让数字化便民服务延伸至城市每个角落。

智慧公寓系统： 一键管好“一幢楼”

随着金华公租房、企业员工宿舍、商业出租公寓规模持续扩大，传统人工管理模式下的痛点日益凸显——房源台账杂乱、水电人工抄表效率低下、流动人口登记滞后，消防和用电安全隐患难以及时发现。房东运营成本居高不下，租客报修缴费流程繁琐，社区与公安开展流动人口管理缺少数字化抓手。

针对这些痛点，金华华数自主研发了软硬件一体化的智慧公寓系统。整套系统集成房源台账、智能门禁、远程抄表、线上缴费、烟感智能预警、流动人口登记、安全隐患自动告警等功能，广泛应用于公租房、企业宿舍、商业长租公寓。智能水表电表实现远程抄表，智能门锁按租期授权，流动人口管理功能1秒完成公安登记，“百间公寓人力省70%、故障响应提速90%”的管理效能令人惊叹。

换了智慧公寓系统后，金华开发区秋滨街道蟠龙村房东唐凤骄的生活彻底变了样。“以前上班时，租客打电话来让开门，我得急急忙忙赶回来。”唐凤骄笑着说，“现在好了，租客凭身份信息就能自由出入，水电费自动扣除，我再也不用为丢钥匙的事操心了。”

从房东的“操心事”到“省心事”，从租客的“烦心事”到“顺心事”，从政府的“难管的事”到“好管的事”——智慧公寓系统以数字化手段规范租住行业监管，助力流动人口精细化管理，兼具惠民、惠政双重价值。

适老化智能服务： 托起银龄幸福晚年

不会操作智能设备、居家安全缺少保障、电视视听界面复杂——这些看似琐碎的日常难题，却是困扰无数老年人及其家庭的“心头病”。聚焦老龄化民生痛点，金华华数全面落实适老化改造民生政策，打造电视大屏、线下营业厅、专属客服热线三位一体敬老服务体系，扛起国企敬老惠民责任。

在电视大屏端，金华华数推出长辈模式、语音遥控、银龄专属服务、健康预约、养老管家等功能，让老年用户能够轻松操作。产品端打造“银龄生活”专区，集合老年人爱看的影视生活内容；服务端开通尊老热线、爱心窗口，以匠心打磨服务细节。在2026年华数“321用户节”上，华数专门发布适老暖心服务清单，从产品到服务全方位为老年群体搭建跨越数字鸿沟的“暖心桥”。

在线下，金华华数将江北营业厅打造成婺城区适老生活体验中心。走进改造后的营业厅，空间明亮开阔、布局科学，智能穿戴设备、安全扶手、适老家具、智能健康监测仪器等产品琳琅满目。专业服务人员引导老人模拟日常起居，在模拟卫生间体验安全扶手的高度和承重力，在厨房区域感受适老橱柜的便捷。去年4月，婺城区民政局与金华华数签订适老化产品战略合作协议，同时营业厅挂牌成为城北街道适老生活服务站，构建起“产品展示+体验咨询+改造服务”的一站式平台。

这种“前端体验、后端服务”的创新模式，有效打通适老化服务进入家庭的“最后一公里”。截至目前，已有1351户老年家庭完成改造，辐射带动居民消费超2300万元。华数还推出“养老管家”一键告警系统，10秒内联动子女告知老人居家信息，筑牢家庭安全防线。从产品到服务，从体验到改造，金华华数用有温度、有力度的适老化服务，让每一名老年用户都能便捷享受数字生活。

AI智慧护校： 打造平安金华样板

校园安全，牵动着千万家庭的心。传统校园安防设备多部署在楼道、操场等开阔区域，卫生间、宿舍等私密空间存在监管盲区。

面对这一痛点，金华华数积极推动AI技术进校园。2024年9月，金华市第一中等职业学校和金华市技师学院上线“音探”系统，借助AI技术预防校园欺凌发生。该系统利用场景情绪感知技术，结合多模态融合与深度学习算法，精准识别个体的情绪状态与行为趋势，实现对校园内异常声响的实时监测与预警。无论是突发的打斗声、呼救声，还是异常的环境噪音，都能被系统迅速捕捉并分析处理，及时发出警报。

“音探”系统打破时间与空间的限制，实现校园安全管理的全天候、全方位覆盖。只要有声音的地方，就有“音探”系统的守护。该系统还能与校园视频监控等设备对接，当监测到异常声响时，自动调取相关区域的视频画面进行复核，构建起多维度、立体化的安全防护网。

在智慧教育大框架下，金华各校正运用多模态感知技术实现隐性风险早期预警。金华市第一中等职业学校“校园欺凌行为监测预警”项目，通过AI设备采集学生情感数据，生成动态情绪图谱，预警有效率达78%以上。从“事后处置”到“事前预防”，AI技术正为平安校园建设装上一双“智慧之眼”，守护每一个孩子的健康成长。

“开锁豹”联动全国： 筑牢居家“安全门”

锁具虽小，却关乎千家万户的安全。锁属于涉安特种民生行业，存在诸多民生痛点：网络搜索渠道充斥无备案“黑锁匠”，上门后漫天加价；开锁全程无影像留存，独居老人、女性遭遇应急开锁时人身、财产安全难以保障。行业乱象缺少数字化监管抓手，群众“找锁匠难、怕不安全、怕乱收费”的焦虑由来已久。

今年5月，在第四届国际锁业交流大会暨第二十二届中国锁匠518年会上，由华数传媒主导打造的“开锁豹”全国民生服务平台正式发布。

该平台以全国门锁防盗防破坏性试验基地警锁云平台为技术根基，聚焦民生服务核心场景，整合资质认证锁匠、标准化服务流程、全链路安全监管、便捷化用户服务四大核心能力，覆盖家庭锁、汽车锁等全品类服务。用户可通过支付宝等一键下单，服务全程通过记录仪实时回传，公安备案可查。

华数传媒作为项目主导方，全面负责平台软件研发等核心工作，保障开锁服务全流程可追溯、数据传输高安全、服务响应高效率。支付宝提供安全、便捷、合规的支付解决方案，打通服务交易闭环。中国五金制品协会锁匠专业委员会联动全国持证锁匠网络，深度参与行业标准制定、锁匠资质审核、服务流程规范等工作。

“开锁豹”的上线，标志着锁业民生服务迈入数字化、标准化新篇章——让每一次开锁都更安全、透明、放心。

“广电5G+北斗”： 首个空天地一体化应急平台

传统应急广播高度依赖地面有线网络，一旦遭遇极端灾害，极易出现断网、断电等情况，山区、景区信号覆盖薄弱，灾害预警、人员调度、群众避险信息传递存在巨大盲区。

2024年初，金华华数率先开展“广电5G+北斗卫星+太阳能自主供电”融合技术攻关，建成全省首个一体化应急广播终端，补齐极端场景下应急宣传短板，服务文旅、应急管理、乡镇基层防灾减灾工作，是守护群众生命安全的重大科创惠民惠政项目。

在研发阶段，多重技术瓶颈亟待突破：广电5G与北斗卫星双链路自动切换、无市电供电下太阳能续航稳定、户外AI摄像头恶劣环境图像识别等难题叠加。研发团队联合设备厂商，长期扎根山区、景区开展高低温、暴雨环境实地测试，最终实现断网断电状态下终端自动切换北斗卫星通道，保障预警信息不间断下发；整套终端集成太阳能供电、AI视频监测、北斗定位等模块，一台设备兼具预警、巡查、喊话多重功能。

2024年，应急广播终端率先在金华双龙洞、磐安花溪两大景区试点投用，运行成效获得金华市文化广电旅游局高度认可。项目先后斩获“2023—2024数字化转型推动高质量发展企业案例”、智慧广电创新大赛银奖、2025年度浙江省文化广电旅游科技创新大赛一等奖，为全省应急广播建设提供可复制样板。

政校企协同信创产业： 赋能国产化数字政务

为落实国家信息技术应用创新战略，破解金华机关、学校、医院信创改造“缺专业测试、缺技术支撑、缺本地化运维”的核心痛点，金华华数携手浙江师范大学计算机学院共建实验室，打造金华唯一的“高校+本土广电”双主体市级重点实验室。

2023年，校企双方完成实验室共建签约，同年11月成功认定为金华市首批市级重点实验室。2024年12月，实验室正式升级为浙江省信创适配实验室，同步举办揭牌仪式暨首届信创发展高峰论坛。2025年8月，实验室联合婺城区政府、浙师大、华数集团与科大讯飞达成战略合作，落地信创AIPC华东制造基地、金华AI产业中心，推动计算智能、国产化软硬件、广电智慧业务深度融合，聚力打造浙中“AI+信创”产业集群。今年6月，华数传媒全资子公司浙江广数科技有限公司在金华成立，推动自研信创产品产业化运营，信创产业正式纳入金华市政府与华数集团战略合作核心板块。

实验室依托政校企协同体系释放全方位惠政惠民效能。组建金华信创赋能基层服务队，搭建“市—县—乡”三级联动服务网络，常态化巡回各乡镇（街道）上门服务，建立“一镇一档”标准化运维台账，真正打通信创服务基层“最后一公里”；面向全市机关、校园、医疗机构提供整机适配、系统迁移、网络安全加固、全周期国产化运维一体化解决方案，精准化解本地政企数字化国产化改造刚需；自主研发的信创会议室系统取得2项软件著作权，已在12家市级机关单位使用；依托浙师大搭建实训培育平台，常态化开设信创专业课程、行业认证培训与职后技术实训，打造浙中信创人才培育高地；依托科大讯飞AIPC省级总代理合作搭建完整产业生态，推动国产化软硬件、人工智能技术与广电各类场景深度融合，全力培育浙中特色AI信创产业集群，全面支撑金华数字经济国产化转型发展。

卢惠军表示，公司将持续深化改革创新，积极贯彻省委、市委全会精神，以“智慧广电”为引领，以“数字服务”为抓手，把更多便民惠民的创新举措送到群众身边。

记者短评

从流动直播便民车的暖心开行，到“码”上办的指尖便捷，从智慧公寓的科技赋能，到数字治理的全域覆盖——金华华数正以实实在在的行动，书写“智慧广电办实事、数字服务惠民生”的生动答卷。在这座千年古城迈向现代化的征程中，数字化的温暖光芒，正照进每一个普通人的生活。

时代浪潮滚滚向前，数字化变革不断深入，智慧广电的边界正在不断拓宽。未来，金华华数将持续深入学习贯彻省委、市委全会精神，持续学习践行“义乌发展经验”，坚持为民初心不动摇，继续扎根金华城乡大地，倾听群众声音，挖掘民生需求，不断迭代优化现有项目，持续研发更多贴合百姓生活的数字化服务产品，持续拓宽智慧广电的服务场景，不断探索国企数字化为民服务新模式。以实干开拓进取，以创新服务民生，持续擦亮智慧广电服务品牌，以一项项扎实落地的数字成果，为金华高水平创新型城市建设贡献华数力量，用实际行动书写新时代国企的责任与担当。