记者 徐桢瑾 实习生 方佳怡

“Jinhua Crispy Cake（金华酥饼）、Lanxi Beef Noodles（兰溪牛肉面）、Youbu Soy Milk（游埠豆浆）……”今年8月，在浙江交通集团兰溪服务区，蔡叶飞用英语向外籍旅客介绍兰溪美食的视频在网络上刷屏。这名会说英语的保洁阿姨再次走进人们的视野中。

在社交平台上，你也许刷到过一个账号叫“菜叶”的视频。“Hello，everyone！Good evening……”她的每期视频开场白都是这句固定的英文问候。视频简介里只有一句话：“兰溪服务区保洁员英语打卡。”

没错，“菜叶”就是蔡叶飞。她今年51岁，是浙江交通集团兰溪服务区的一名保洁员，兰溪人。去年，她身穿工作服、手握扫帚，在服务区用一口流利的英语帮助荷兰旅客脱困的视频意外走红网络，网友称其为保洁阿姨里的“扫地僧”。

不惑之年 重拾英语梦

“保洁阿姨说英语”，身份与行为的反差，引起人们对蔡叶飞的关注。再次提起这件事，她说：“说英语本来就是我的爱好，我只是恰好用自己擅长的事，帮助了需要帮助的人。”

在她看来，自己就是个普通人，做的也是件平常事。“谁规定保洁员不能说英语？”

“只要你喜欢，去做就是了。”蔡叶飞只有高中学历，说起英语，她的眼里有光。中学时期，她的英语成绩常年考全班第一。“初中刚学英语时，好多同学说学不进去，但我觉得英语一点都不难，反而特别有意思。”

那时，有同学对她说：“你以后可以做翻译官。”当时，她对未来也有着美好的憧憬：“我想从事和英语相关的工作，第一目标是出国，目标再小点就当个英语老师。”她说，尽管梦想最后未能实现，但回忆起来依然觉得美好。

高中毕业后，蔡叶飞很少再接触英语。直到儿子上了小学，母子俩发生的一段对话令她有所触动。

那时，儿子的英语成绩不太好，她把自己的学习方法教给他，儿子却反问：“你又不是老师，你懂什么？”

蔡叶飞没有争辩，而是拿起儿子的英语课本，当面读了起来。儿子十分吃惊：“妈妈，你竟然真的会英语。”那一刻，蔡叶飞心里泛起波澜，“我还是喜欢英语的”。

前些年，她在手机上刷到别人说英语的视频，心里痒痒的：“我想把英语捡起来，学会的知识都是自己的，别人抢不走。”那时她还在工厂里上班，每天趁着工作间隙，戴着耳机听英语，下班后就通过看美剧、跟着短视频博主自学英语。

她的家人起初并不理解：“学这个有什么用？”可蔡叶飞不这么认为，她说，这是她的个人爱好，与别人无关，万一以后用得着呢？没想到，机会就来了。

2023年，蔡叶飞来到义乌国际商贸城，帮妹妹照看外贸生意。因为需要经常和外国人沟通，她有了大把练习口语的机会。

“刚和外国人交谈时，心里特别紧张，单词量跟不上，英语说得不太流畅，想说的话到了嘴边说不出来，产品单词和沟通话术也没完全掌握，只能硬着头皮一边学一边说。”为了练习口语，遇到说中文的外国客商，她甚至主动请求对方改说英语。两年下来，蔡叶飞的口语水平提高了不少。

拿扫帚说英语 热心助旅客

去年8月，为了方便照顾家中老人，蔡叶飞回到兰溪，在家门口找了一份工作，成了浙江交通集团兰溪服务区的保洁员。尽管换了工作，但她依旧坚持每天自学英语。

去年11月10日，一条同事随手拍的视频让她火了。视频中，她用英语帮助了一名滞留在服务区的荷兰旅客。这条视频，让不少人记住了浙江交通集团兰溪服务区有位会说英语的保洁阿姨。

其实，这不是她第一次在服务区用英语帮助外籍旅客。

“那天也很偶然，我看到一位中国旅客和外籍旅客在交谈，起初只是想询问他们身边的垃圾要不要清理，随口用英语问了一句，没想到对方一听我会英语，拉着我就开始求助。”问题解决后，那名外籍旅客还主动添加了她的联系方式。

如今，同事们都说她是浙江交通集团兰溪服务区的“形象代言人”，蔡叶飞感到很不好意思，她说：“现在，英语不仅是我的兴趣爱好，还是我工作中的重要帮手。”

今年5月，蔡叶飞开始在社交平台分享自学英语的日常打卡视频，并在视频中用英语介绍兰溪服务区，宣传兰溪美食和美景，已经发了20多期视频，每期视频简介里只有一句话：“兰溪服务区保洁员英语打卡。”视频都是她晚上下班后拍摄的，所以开场问候语总是固定的一句“Good evening”。

“英语学了就得用出来，我在社交平台上发布打卡视频，既是为了督促自己学习，也是想用英语介绍我现在的工作和我生活的城市。”视频中，她身穿工作服，英语说得不算标准，还带着一些口音，但评论区里，都是鼓励和支持她的留言。还有网友感到十分惊讶：“难怪兰溪服务区是星级服务区，保洁员的英语都说得这么好，点赞。”

蔡叶飞说，尽管人生轨迹与上学时的设想完全不同，但从自学英语开始，到英语成为她的工作帮手，年少时内心的那些失落，好像都被填上了。

（照片由受访者提供）